7月20日，太平人壽與寧波星健蘭亭在滬簽署合作協議，此次簽約標志著太平人壽在“自有+第三方合作”跨界創新合作模式下，成功引入了第3家優質養老社區。至此，太平人壽養老服務品牌“太平樂享家”旗下養老社區已增至4家。
寧波星健蘭亭是復星康復養老產業發展集團養老業務重要產品線之一——“星健控股”傾力打造的CCRC高端樂齡社區項目。社區地處寧波市中心，交通非常便捷，公共場地配備共計60項適老化設計。社區能夠提供專業的護理診療、康復理療等服務，且對接寧波第九醫院的優質醫療資源，能夠為客戶打造集“醫、康、養、護”四位一體的整合式照護體系，實現以養為主，以醫為輔，把醫院、社區、家庭和老人結合為一體，讓客戶盡享“健康、快樂、富足”的生活。
作為最早進行養老布局的保險公司之一，太平人壽在“太平樂享家”品牌統一管理下，不斷發展“后續運營和持續照護服務”這一核心競爭力的同時，一手自建、一手合作，形成了“輕重并舉”的獨特模式，穩步推進養老社區布局。
率先布局 打造全生命周期閉環
據統計，預計到2020年，我國老齡化水平將達17.17%；到2025年，我國六十歲以上人口將達到3億，成為超老年型國家。養老供給，成為全社會普遍關心的問題。
作為一家壽險公司，主業優勢是可以通過養老保險產品，為客戶提供終身穩定的現金流，從而保證客戶晚年生活的資金需求。然而，解決了晚年的財務問題之后，如何選擇未來養老生活的方式和路徑，日益成為客戶關心的新問題。
隨著理念的更新，客戶對老年生活的需求不再只是簡簡單單的“基本生活保障”，而是要優質的醫療資源、豐富的社會屬性、心靈文化的滋養。
“我們經過常年的客戶調研發現，大多數保險客戶已經不僅僅滿足于晚年生活的基本保障，他們需要更高質更優渥的晚年生活。客戶在購買保險產品時候，經常會詢問養老服務問題，比如是否可以入住養老社區，養老社區擁有什么服務。”太平人壽表示。
為此，太平人壽早在2014年就啟動第一個養老社區項目“梧桐人家”的建設，成為保險業內布局養老產業的“先行者”之一。
依托壽險主業優勢，太平人壽積極建立健康和養老產業各個環節與保險保障之間的緊密連接、彼此增效的機制，打通健康養老上下游服務產業鏈，建立了一流的健康養老品牌“樂享太平”。該品牌由“太平樂享健康”“太平樂享家”兩個子品牌構成，從健康管理和養老產業兩個方面“雙管齊下”，為客戶提供差異化服務，提升保險主業價值，建立以客戶為中心的新“保險+健康+醫養”全產業生態鏈，從而形成客戶全生命周期的服務閉環。
輕重并舉 差異化布局養老產業
“太平樂享家”是太平人壽健康養老布局的一個重要組成部分，專門針對老年人的養老問題，提供一站式頤養方案，打破傳統養老模式的束縛，讓客戶養老生活更加豐富多彩。
不同于其他大部分保險公司在養老產業上的單一類型資產配比，太平人壽不斷發掘并契合客戶的個性化需求，獨辟蹊徑，形成輕資產、重資產齊頭并進的布局模式。
2014年，太平人壽投建首個重資產項目——“梧桐人家”CCRC（ Continuing Care Retirement Community持續照料退休社區）國際健康頤養社區。據悉，該社區總用地面積約154766平方米，配有大型健康會所及精心打造的綠化景觀，以及游泳池、健身房、老年大學、理療池、餐廳、體感游戲、瑜伽健身房、圖書館、教室、多功能廳、休閑區、畫廊等豐富配套設施，建成后可為約3500位老人提供長期持續的高品質養老護理服務。
2017年開始，為匹配客戶日益旺盛的醫養需求，加快高端大型CCRC養老社區的供給，太平人壽更進一步，打造業界首家“保險業務+養老社區”的跨界創新合作模式，以“輕資產”的方式，先后引入優質第三方養老社區——上海快樂家園、云南古滇名城，以及此番牽手的寧波星健蘭亭，通過合作、聯營的方式，利用合作方的重資產項目，太平人壽提供客戶服務和客戶資源，較快的形成品牌效應，實現合作共贏。
正是基于“輕重并舉”的戰略布局，“太平樂享家”旗下的養老社區不會千篇一律，而是會根據社區選址的不同，結合當地特色，打造風格各異的頤養環境，為客戶提供更為豐富的養老權益選擇。
“多樣化的體驗，對于喜歡‘候鳥式’旅居養老的客戶來說尤其重要，可以大大豐富客戶的頤養體驗，讓客戶的晚年生活更加多姿多彩。”太平人壽表示。
放眼全球 高質量運作養老社區
在迅速搭建養老社區網絡的時候，如何保障“太平樂享家”旗下眾多養老社區的質量？太平人壽的介紹，一是標準引入，從選址與周邊配套、硬件設施、運營及軟件和品牌融合四個方面研判第三方養老社區是否符合標準；二是統一管理，針對所有引入的第三方養老社區，建立標準化的操作流程；三是退出機制，保持整體“太平樂享家”養老社區的服務質量。
“后續運營和持續照護服務”是太平人壽在發展養老產業過程中重點打造的核心競爭力。為此，太平人壽積極引進國際先進運營管理經驗，打造高效專業的運營管理團隊。例如太平人壽自建的首個養老社區“梧桐人家”，就引入了國際先進的持續照料的概念，打造健康（Health&hospital）、快樂（Happiness）、服務（Hotel）、家（Home）、旅居（Holiday）5H理念的晚年生活。
“不久前，我們到美國、日本及東南亞等國家考察了一些知名的養老社區，希望能引進這些成熟市場專業優質企業的品牌、管理、技術，共同開發符合中國實際的養老社區運營模式，攜手打造以‘全周期健康服務和醫養結合的舒適養老保障’為核心的服務生態圈。”太平人壽表示，“依托和服務國家‘一帶一路’的建設，太平人壽將全力拓展全球化的健康養老生態體系。”
未來，在風險可控的前提下，太平人壽會將目光更多地投向國際市場，“走出去、請進來”。一方面，穩步投資和發展境外健康養老相關優質資產、豐富境外服務內容；另一方面，積極引入國際優質服務商，吸收海外成熟的健康養老服務體系及先進的健康養老產業技術、運營管理經驗和人才，強化健康養老產業運作。在此基礎上，創建出符合中國國情的先進健康養老運營模式，以高效、專業的運營管理公司為紐帶，連接養、醫、康、護產業鏈，形成健康養老生態圈。（余曉璐）
編輯： 呂珊
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