今年初，平安產險基于多年的災害救援經驗及探索，整合內、外部應急救援資源，正式成立了能打硬仗的“平安國際救援隊”，下設風控組、救援組、理賠組等多級救援機構，擁有專業技術精英逾百人，可針對不同人群和機構，提供個性化、全流程的災害應對方案，科技領航，專業支撐，確保災前預警的人性化，災中救援的溫情化，災后關懷的及時化。

“平安國際救援隊”蓄勢戰“山竹”

平安產險風險研究與防控部總經理袁勇民介紹，在災害事前預防方面，平安產險自主設計搭建了國際領先的DRS鷹眼系統，該系統內嵌了新中國成立以來所有自然災害監測數據、全國地理數據、平安產險30年來的承保及理賠數據，可評估我國境內絕大部分區域內的臺風、暴雨災害風險，向客戶發送預警信息，同時精準投放風控資源，協助客戶防災減損。

災害預防，在科技加持后，展現出溫情的可靠與專業的強大！

大眾出行：部署五大防臺舉措

針對大眾出行安全，“平安國際救援隊”頗有心得。車險風控團隊發布了9項駕車防臺指引:暴雨天氣下出行，駕駛員一定要雙手握住方向盤，保持直線和低速行駛，需要拐彎時，需要緩踩剎車，防止輪胎抱死而導致車輛側滑。同時，部署災前應急舉措。

防災預警提醒：多渠道向客戶發送災害預警信息，發布災害應對小貼士。

確保報案反應時效：大災系統實時監控，設立專崗專人對接，保證服務人力充足。

開通快捷理賠通道：提供電話、視頻、APP自助等理賠通道，簡化理賠手續和流程，快速賠付。

提前調配救援資源：做好救援拖車、修理廠等第三方救災資源的儲備，提供道路救援等服務。

高風險地區布防：針對水淹車重災區域，派遣專人現場設置服務點，接收客戶理賠咨詢，并做好后續理賠指引服務。

個人防災：了解周邊避難場所


應盡快遠離大樹、廣告牌、鐵塔、圍墻等可能發生危險的區域

如果你不巧正在室外活動，擁有豐富災害應對經驗的風控工程師鐘林提醒你：遠離電力設備，遠離河道低洼易澇區。

鐘林建議，出門碰見臺風，盡可能選擇最近的臨時避難場所，或就近到安全場所暫避。如果你正好在室內，臺風來臨，要檢查防風安全情況，加固門窗，并將置于窗臺、陽臺等處的花盆、雜物轉移至安全地帶，以免因臺風侵襲墜落傷人。

企業防災：發布百余條臺風、暴雨風險防范措施

“山竹”殺氣騰騰，廣東省首當其沖。“平安國際救援隊”華南區風控總監張彬表示：截止目前，“平安國際救援隊”已經發布了百余條臺風、暴雨風險防范措施，幫助企業客戶配備足夠的防汛物資，測試應急設備，加固門窗等，做好防雨防倒灌。


針對企業客戶制定的《防訊防臺檢查表》

深圳分公司風控工程師劉洋、謝旭東現場為客戶集裝箱和龍門吊捆綁加固



廈門分公司風控工程師溫武現場為客戶提供防災防損物資，并贈送客戶防汛沙袋


在建工地防災：全面停工，人員撤離

臺風期間，在建工地必須全面停工，所有的大型機械將全部停止使用。風控工程師吳燦輝提醒：“我們利用鷹眼DRS系統，排查廠房防風雨能力較弱、有大量土方堆放、正在開展高空建筑作業等十大類重要風險客戶，第一時間發送防災預警建議書，主動幫助客戶加固機械等設備、集中存放建筑用具、確保工地排水通暢。



廣州分公司風控工程師吳燦輝為某港口工程進行現場防控，及時發現客戶重大安全隱患并協助客戶整改

“平安國際救援隊”防災工程師主動深入高風險地帶，其中,廣東分公司篩選“山竹”登陸區域重點防控和過往出險清單客戶1013筆，其中現場重點防控214筆；深圳分公司篩選“山竹”登陸區域重點防控和過往出險清單客戶740筆，其中現場重點防控91筆，其余全部實現1對1電話預警通知；廈門分公司篩選“山竹”登陸區域重點防控和過往出險清單客戶689筆，其中現場重點防控70筆。

臺風無情處，平安情最濃

風控工程師作為最早開始行動的平安產險“追風人”，已經有條不紊地開展了工作。在臺風登陸前為客戶帶去最有價值的幫助是他們的使命，也是他們的初心。與此同時，查勘員、理賠專家也已準備就緒，在臺風登陸期間，他們將依靠科技力量和全流程災害應對解決方案，時刻保持與客戶的溝通，及時通報災情，為客戶減損救災。如有客戶出險，可第一時間撥打95511尋求支援。

爭分奪秒，整裝待發，減損救災，無畏風雨，這就是平安產險“追風人”。（王筱）


編輯： 呂珊