2018年三季度，焦作中旅銀行培訓中心按照年初培訓計劃，圍繞2018年重點工作，先后組織總、分行培訓項目10期，共計受訓人數達800人。培訓項目主題突出，旨在提升一線員工的崗位履職能力。同時，三季度著力探索培訓創新工作，開啟“線上簽到、訓后測試、線下互動”新模式，培訓活動取得初步成效。
一、“星旅啟航”計劃——優秀員工高校學習項目
2018年7月16-20日，“星旅啟航”計劃——優秀員工綜合素養提升班在南開大學EDP中心開班，來自總、分行經營、管理條線的60名優秀員工參加了本次學習。五天的時間里，參訓員工學習了“宏觀形勢解讀、商務禮儀與談判、公私聯動與客戶拓展、高情商溝通力”等多個課題，參加了團建活動、主題研討，并瞻仰了天津市周鄧紀念館，接受了紅色教育洗禮。本次培訓，是焦作中旅銀行近年來首次選拔一線優秀員工赴高校開展學習活動，更是貫徹2018年初工作會上提出的“打造戰略性人力資源體系”理念的具體舉措。參訓員工紛紛表示受益匪淺，將會在各自工作崗位上履職盡責，為打造旅游特色銀行積極貢獻力量！
二、“工匠計劃”——鄭州分行風險條線員工養成計劃
2018年8-9月，為切實提升鄭州分行風險條線員工職業素養，增強業務風險防控能力，培訓中心按照風險條線員工課程體系，圍繞“財務分析與舞弊識別、授信法律風險防范、重點行業授信分析、不良資產盤活與處置、溝通技巧與談判能力”等主題，協同分行風險條線開展了“工匠計劃”系列培訓。截至9月末，已按計劃開展兩期，其余主題將在本年度內完成，兩次培訓堅持“每訓必考”的原則，考試合格率分別為31.2%、63.5%，為以后培訓側重點提供了方向和參考。
三、“亮劍行動”——鄭州分行零售外拓獲客實戰培訓
2018年8月20-24日，為加快零售業務拓展，提升零售條線員工獲客技能，培訓中心圍繞“周邊客群分析、產品定位、話術技巧、外拓能力”等方面，協同分行零售條線開展“亮劍行動”實戰培訓。一天的培訓輔導加五天的外拓實戰，初步提升了零售客戶經理的溝通能力，由被動營銷向主動營銷進一步轉變，活動沉淀了經驗和話術，取得預期效果。下一步，將繼續利用重要時間節點，組織客戶經理開展外拓活動，筑牢零售業務的基礎。
四、其他項目
此外，培訓中心圍繞各業務條線工作重點，選聘優質講師，開展實戰化的培訓項目。公司業務方面，針對團隊長和客戶經理，開展“供應鏈營銷實戰”、“旅游產業供應鏈”主題培訓；運營管理方面，針對營業部經理和業務主管，開展“柜面業務風險防控”主題培訓；小微業務方面，針對小微客戶經理，開展“線上獲客、產品設計與風險控制”主題培訓；辦公和營業管理方面，開展“聲譽風險與危機處置”主題培訓，既是落實監管部門要求的具體體現，又提升了員工對聲譽風險的重視程度。
四季度，培訓中心將繼續圍繞年度計劃，突出抓好“培訓活動項目化管理、培訓課程體系化管理”目標，推動全行員工崗位履職能力提升，助力良好經營發展目標實現。