2018年8月15日，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司（以下簡(jiǎn)稱平安產(chǎn)河南分公司）承保客戶經(jīng)過(guò)交叉路口時(shí)，由于雨大路滑，與經(jīng)過(guò)的電動(dòng)車司機(jī)發(fā)生了交通事故，造成一位83歲的老人受傷。

平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司人傷查勘員付老師接到事故報(bào)案后，第一時(shí)間趕往醫(yī)院看望傷者，安撫傷者及家屬情緒，與傷者溝通后墊付了醫(yī)療費(fèi)。后期傷者轉(zhuǎn)至其他醫(yī)院進(jìn)行治療，期間黃牛律師多次介入，勸說(shuō)傷者起訴事故車主，以獲取更多賠償。付老師耐心與傷者家屬講解起訴后的影響，多次對(duì)事故雙方進(jìn)行調(diào)解，以負(fù)責(zé)、暖心的服務(wù)化解雙方矛盾，避免事故升級(jí)，減少事故車主損失，為傷者爭(zhēng)取了最大利益。

事故車主對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司快速理賠服務(wù)贊不絕口，對(duì)平安的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。為感謝查勘員無(wú)微不至的服務(wù)，11月19日，客戶特地送來(lái)錦旗，以表達(dá)內(nèi)心的感謝，為平安的理賠服務(wù)點(diǎn)贊。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將繼續(xù)用行動(dòng)踐行“安心、簡(jiǎn)單、溫暖”的服務(wù)理念，為客戶提供快速便捷、貼心的服務(wù)。