今年11月，修武縣城鄉醫保征繳工作開展以來，修武農村商業銀行五里源支行緊緊圍繞總行及社保部門的相關工作部署，秉承“客戶服務無小事”的服務理念，注重服務細節、主動查找服務不足、出臺應對措施，確保廣大居民能夠及時進行醫保繳費，順利實現醫保代收“快速、高效、無差錯”既定目標。期間，工作人員發揚不怕苦、不怕累的精神，堅持“用心、用情、用力”，為醫保參保群眾提供貼心服務，有效提升了服務質量和客戶滿意度。
開通綠色通道，降低客戶等待時間。在確保其他業務正常辦理的情況下，該支行為前來辦理醫保繳費的客戶開通綠色繳費窗口，不僅減輕了其他柜面的壓力，而且大大降低了客戶等待時間，提高了客戶服務體驗，提升了客戶滿意度。
推出便民舉措，提供“周到+暖心”服務。一是在服務柜面配置老花鏡、便民醫藥箱、手機充電站等便民設施，并張貼各類溫馨提示，為客戶提供了細致貼心的便民服務；二是設計醫保繳費單據模板，簡化填單過程，提高了業務辦理效率，大大節省了客戶時間；三是積極營造溫馨的服務環境，為前來辦理業務的客戶送上精心準備的養生茶、糖果點心以及報刊雜志，有效緩解客戶因等候產生的煩躁情緒，讓客戶真切感受到支行的用心服務。
主動進村入戶，為特殊客戶提供上門服務。針對行動不便的老年人和時間安排不方便的學生等人群，該支行努力克服年底工作繁忙的困難，抽調工作人員上門提供醫保參保費用繳納服務，使其足不出戶就能順利辦理好醫保，確保了此項工作的有序推進。
積極開展宣傳，拓展業務覆蓋面。為確保此項工作宣傳全覆蓋，該支行組織工作人員在人口密集的公共場所、網點營業大廳，通過擺放易拉寶、發放宣傳折頁等形式，大力開展宣傳，同時組織工作人員通過微信向客戶群體發送醫保繳納業務信息，努力將宣傳效果最大化。通過開展全方位宣傳，進一步提高了廣大群眾對醫保政策的知曉度。
據了解，近年來，修武農商銀行五里源支行不斷創新服務方式，改進便民服務舉措，力促服務效能提升，用真誠、熱情、微笑、耐心對待每一位客戶，全力解決客戶在辦理業務中遇見的難題，用真心換得客戶的真情，充分展示了農商行員工“惠民、便民、助民”的良好服務形象。（彭圓圓）
開通綠色通道，降低客戶等待時間。在確保其他業務正常辦理的情況下，該支行為前來辦理醫保繳費的客戶開通綠色繳費窗口，不僅減輕了其他柜面的壓力，而且大大降低了客戶等待時間，提高了客戶服務體驗，提升了客戶滿意度。
推出便民舉措，提供“周到+暖心”服務。一是在服務柜面配置老花鏡、便民醫藥箱、手機充電站等便民設施，并張貼各類溫馨提示，為客戶提供了細致貼心的便民服務；二是設計醫保繳費單據模板，簡化填單過程，提高了業務辦理效率，大大節省了客戶時間；三是積極營造溫馨的服務環境，為前來辦理業務的客戶送上精心準備的養生茶、糖果點心以及報刊雜志，有效緩解客戶因等候產生的煩躁情緒，讓客戶真切感受到支行的用心服務。
主動進村入戶，為特殊客戶提供上門服務。針對行動不便的老年人和時間安排不方便的學生等人群，該支行努力克服年底工作繁忙的困難，抽調工作人員上門提供醫保參保費用繳納服務，使其足不出戶就能順利辦理好醫保，確保了此項工作的有序推進。
積極開展宣傳，拓展業務覆蓋面。為確保此項工作宣傳全覆蓋，該支行組織工作人員在人口密集的公共場所、網點營業大廳，通過擺放易拉寶、發放宣傳折頁等形式，大力開展宣傳，同時組織工作人員通過微信向客戶群體發送醫保繳納業務信息，努力將宣傳效果最大化。通過開展全方位宣傳，進一步提高了廣大群眾對醫保政策的知曉度。
據了解，近年來，修武農商銀行五里源支行不斷創新服務方式，改進便民服務舉措，力促服務效能提升，用真誠、熱情、微笑、耐心對待每一位客戶，全力解決客戶在辦理業務中遇見的難題，用真心換得客戶的真情，充分展示了農商行員工“惠民、便民、助民”的良好服務形象。（彭圓圓）