“感謝平安，能夠在春節(jié)期間搞這樣一場(chǎng)護(hù)航活動(dòng)，讓我們的出行變得更加安全，為你們點(diǎn)贊，為每一位仍舊奮斗在工作崗位上的工作者點(diǎn)贊。”



春節(jié)假期臨近尾聲，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司聯(lián)合河南省公安廳高速交警總隊(duì)的護(hù)航行動(dòng)也圓滿收官，“平安春運(yùn) 智慧出行”的行動(dòng)再次溫暖了廣大車主的春節(jié)回家路。與以往不同的是，此次護(hù)航活動(dòng)在營造溫暖出行氛圍的同時(shí)也向廣大車主展現(xiàn)了“科技”帶來的種種便利，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司車意理賠部經(jīng)理表示，這是一場(chǎng)真真正正的“智慧出行”。



2月1日至10日期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司聯(lián)合河南省公安廳高速交警總隊(duì)開展“平安春運(yùn) 智慧出行”活動(dòng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)和河南分公司省內(nèi)主要高速交通路段，設(shè)置了20個(gè)護(hù)航網(wǎng)點(diǎn)，200多名護(hù)航員堅(jiān)守一線崗位，共為20000余名車主提供道路安全救助、路途生活幫助和事故理賠協(xié)助等服務(wù)，共計(jì)處理案件1.3萬余筆(其中信任賠案件100余筆)。在此基礎(chǔ)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司于今年特推出信任賠、拿錢回家過年賠款快付等春節(jié)特色服務(wù)，解決車主痛點(diǎn)，切實(shí)為車主帶來實(shí)實(shí)在在的保障。

一眨眼，我的理賠款就到賬了

通過人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算的車險(xiǎn)信任賠服務(wù)，在護(hù)航期間派上了大用場(chǎng)。車主可在額度內(nèi)自主理賠，出險(xiǎn)后登錄平安好車主APP，進(jìn)行“報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款”兩步，即可賠付到賬。這原本不敢想象的快速賠付，在今天卻實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)了。

2019年2月1日清晨8時(shí)許，王先生返鄉(xiāng)至商丘睢縣，進(jìn)小區(qū)時(shí)不慎刮擦右后門導(dǎo)致車輛側(cè)部受損。想起經(jīng)過服務(wù)區(qū)時(shí)護(hù)人員講解的信任賠服務(wù)，王先生當(dāng)即決定試一試。91秒后， 360元賠款即刻到賬，這著實(shí)讓王先生大吃一驚。王先生表示，一分半鐘的時(shí)間，理賠款就到賬了，他自己連想也不敢想，又吃驚又歡喜，平安真的是“配齊”全方位的服務(wù)了，智慧的不得了。

據(jù)悉，截至2019年2月11日，河南信任賠理賠案件平均耗時(shí)1分35秒，為廣大車主用戶帶來了極大的便利。1月25日信任賠上線第一天，新鄭車主王先生車輛被倒下的樹木砸中，倒車鏡損壞，左前葉子板變形，損失1000多元。通過好車主APP使用信任賠服務(wù)上傳車輛損失照片，錄入支付信息后，獲得信任理賠款1500元，耗時(shí)1分50秒。

因?yàn)樽o(hù)航，我們從陌生變得熟悉

護(hù)航期間，很多人從陌生變成了朋友。車主王先生說：“這已經(jīng)是我第4個(gè)年頭在這遇見平安人了，每次都讓我對(duì)平安有新的認(rèn)識(shí)。正是有這些暖心服務(wù)，才讓自己在回家的路上一帆風(fēng)順，平安值得信賴。”

客戶李先生在行駛途中，車胎不慎扎入一枚釘子，為確保安全起見，在途徑鶴壁服務(wù)站的時(shí)候，李先生準(zhǔn)備更換輪胎。鶴壁護(hù)航服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)不知所措的李先生后得知李先生是第一次更換輪胎沒有操作經(jīng)驗(yàn)，便主動(dòng)幫助李先生更換完輪胎，講解輪胎保護(hù)方法。平安服務(wù)得到了李先生的認(rèn)可，李先生表示，作為一名平安新用戶，自己的心里也是暖暖的。

七年時(shí)間里，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司用行動(dòng)堅(jiān)守“專業(yè)”二字，用熱心傾注服務(wù)，守護(hù)一方平安。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司總經(jīng)理郭強(qiáng)表示，2019年，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)致力于利用先進(jìn)科技、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的服務(wù)，不斷深化警保合作新模式，以客戶為導(dǎo)向，為平安車主提供專業(yè)周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧出行。