車險理賠，專業性強，客戶出險量比較大，給車主服務的過程中會存在很多的痛點。而理賠時效問題，無疑是車主最為關心的。隨著車險市場的發展和科技的賦能，車險理賠服務的全方位優化正在行業內遍地開花，尤其是一些資源、科技實力占優的大型險企，更是已經讓大部分的車險理賠服務從過去的復雜、繁冗變得簡單方便、快捷透明。1月25日上線的平安車險信任賠服務，其在解決理賠時效方面派上了大用場。如果車主發生單方小額事故，車主可在額度內自主理賠，出險后登錄平安好車主APP，進行“報案上傳照片、確認接收賠款”兩步，即可自主完成理賠全程。

“1分50秒的快速理賠，這種服務沒話說”

1分50秒就到賬的理賠服務，聽起來像是天方夜譚，可就在今天，卻實實在在的發生了。王先生表示，感受到中國速度，今天也體驗了一把平安速度，如此快捷的理賠服務，怎么描述都不足以表示自己的激動之情了。

1月25日信任賠服務在河南上線第一天，新鄭車主王先生的車輛被倒下的樹木砸中，倒車鏡、葉子板受損，損失1000多元，想起在微信朋友圈看到的平安信任賠服務宣傳，王先生急忙打開了好車主APP。

通過好車主APP使用信任賠服務上傳車輛損失照片，錄入支付信息后，僅用時1分50秒，王先生就獲得了信任理賠款1500元。回想起理賠款到賬的這一刻，王先生感嘆，這是他體驗到的最快最便捷的理賠服務。

“優質服務加快速理賠”

2019年2月1日清晨8時許，王先生返鄉至商丘睢縣，進小區時車輛不慎刮擦導致車輛后門受損。想起經過服務區時護人員講解的信任賠服務，王先生當即決定試一試。1分31秒后， 360元賠款即刻到賬，這著實讓王先生大吃一驚。王先生表示，這么短的時間理賠款就到賬了，理賠款就到賬了，他自己連想也不敢想，平安真的是“配齊”全方位的服務了，智慧的不得了。

平安車主的信任額度是平安產險對4300萬車主駕駛習慣、交通違章和車輛維修記錄、續保年限、消費信用等多維度數據的綜合測評而來，車主通過平安好車主APP及平安車險小程序都能查看自己的信任額度。一車一額度，該額度也非固定不變，可隨不出險月度的增加而自然增長，也可通過安全駕駛行為、公益捐贈等行為獲取額外額度提升。

自平安產險河南分公司推出信任賠服務后，客戶理賠服務體驗得到了極大的提升。截至2019年2月21日，河南信任賠理賠案件平均耗時2分，為廣大車主用戶帶來了極大的便利。

據平安產險河南分公司車意理賠部負責人介紹，平安車險信任賠服務，不僅僅針對平安客戶。非平安客戶亦可下載好車主APP綁定車輛，系統亦可自動識別分配，累計額度。之后再投保平安車險，即可使用相應額度。