近日，在商丘市2018年度銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)中，中信銀行商丘分行從參評(píng)的25家金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出，以總分第一名的成績(jī)榮獲“一級(jí)”評(píng)價(jià)結(jié)果。
近年來(lái)，中信銀行商丘分行秉承以客為尊的服務(wù)理念，對(duì)內(nèi)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格細(xì)化過(guò)程管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率；對(duì)外以客戶為中心，不斷豐富創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳工作，強(qiáng)化消保工作組織，落實(shí)“客戶為本，價(jià)值創(chuàng)造”的零售價(jià)值觀理念，努力打造“最佳客戶體驗(yàn)”銀行，打響了“信守溫度”零售銀行品牌，為商丘市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作出了積極的貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)，是監(jiān)管部門(mén)按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》具體要求，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展的一項(xiàng)重要考評(píng)?？荚u(píng)對(duì)象包括所有開(kāi)辦零售業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，評(píng)級(jí)圍繞機(jī)構(gòu)制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障、工作開(kāi)展是否有效、內(nèi)部考核與管理是否得當(dāng)、重點(diǎn)問(wèn)題是否發(fā)生五個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。中信銀行商丘分行憑借完善的內(nèi)部制度，先進(jìn)的管理服務(wù)理念和扎實(shí)的日常工作推進(jìn)，在此次消保考評(píng)中位列全部參評(píng)的25家金融機(jī)構(gòu)首位，評(píng)價(jià)結(jié)果為“一級(jí)”，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)對(duì)我行消保工作的肯定與認(rèn)可。
中信銀行商丘分行將珍惜榮譽(yù)，砥礪前行，進(jìn)一步全面落實(shí)總分行關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的精神，嚴(yán)格落實(shí)消保主體責(zé)任，穩(wěn)步提升消保水平，爭(zhēng)取2019年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
近年來(lái)，中信銀行商丘分行秉承以客為尊的服務(wù)理念，對(duì)內(nèi)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格細(xì)化過(guò)程管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率；對(duì)外以客戶為中心，不斷豐富創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳工作，強(qiáng)化消保工作組織，落實(shí)“客戶為本，價(jià)值創(chuàng)造”的零售價(jià)值觀理念，努力打造“最佳客戶體驗(yàn)”銀行，打響了“信守溫度”零售銀行品牌，為商丘市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作出了積極的貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)，是監(jiān)管部門(mén)按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》具體要求，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展的一項(xiàng)重要考評(píng)?？荚u(píng)對(duì)象包括所有開(kāi)辦零售業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，評(píng)級(jí)圍繞機(jī)構(gòu)制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障、工作開(kāi)展是否有效、內(nèi)部考核與管理是否得當(dāng)、重點(diǎn)問(wèn)題是否發(fā)生五個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。中信銀行商丘分行憑借完善的內(nèi)部制度，先進(jìn)的管理服務(wù)理念和扎實(shí)的日常工作推進(jìn)，在此次消保考評(píng)中位列全部參評(píng)的25家金融機(jī)構(gòu)首位，評(píng)價(jià)結(jié)果為“一級(jí)”，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)對(duì)我行消保工作的肯定與認(rèn)可。
中信銀行商丘分行將珍惜榮譽(yù)，砥礪前行，進(jìn)一步全面落實(shí)總分行關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的精神，嚴(yán)格落實(shí)消保主體責(zé)任，穩(wěn)步提升消保水平，爭(zhēng)取2019年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。