親愛的泰康客戶：
您好！
歲月不居，時節如流，不知不覺中，全省廣大客戶與泰康人壽相知相伴又一載。在此，我代表泰康人壽河南分公司，向廣大客戶和關注泰康的朋友們表示衷心的感謝和祝福。
每年這個時候，向您介紹公司在過去一年中的經營發展情況，已成為一個傳統。這是我與新老朋友之間第六次溫暖的信函交流，是我們之間的第六次“春天之約”。
2018年，是保險行業挑戰重重的一年，泰康人壽河南分公司逆勢抗壓，堅持誠信經營，全年核心業務近18億元，新單價值位居系統第二，營銷隊伍超6.8萬人,幸福有約件數突破800件，創歷史新高；2018年理賠案件6.1萬件，累計理賠金3.5億元，為中原父老提供了有力的人身保障；全年累計納稅超2.4億元，有力支持了河南經濟建設。截至2019年，公司累計服務客戶超498萬人，累計理賠客戶26萬人次，累計支付理賠金額17.5億元，真正融入了中原人民生活。
這一年，泰康踐行承諾，擔當責任。泰康要成為生命呵護者，在積極推進大健康產業生態體系落地的同時，也一直關注那些因貧困、災害和疾病而致孤殘的老年弱勢群體。2018年，泰康先后在井岡山、菏澤、巴中等全國12個地區開展精準扶貧工作，累計服務貧困民眾180萬人次。“溢彩公益計劃”資金定向捐贈給全國的公立養老機構，助力精準扶貧，先后資助9省市16家養老機構，惠及了3000多名老人，以實際行動把改善人民生活、增進人民福祉作為保險事業的出發點和落腳點。
這一年，泰康推動誠信合規文化，做市場和監管的好學生。2018年，中國跨越改革開放40年的輝煌。泰康保險集團歷經22年成長，首次躋身《財富》世界500強，位列榜單第489位，正式邁入全球大型保險金融服務集團的行列。
作為一家大型保險金融服務集團，泰康不忘初心，秉承“專業化、規范化、國際化”的經營理念，持續推進“誠信經營與客戶體驗”工程。2018 年，泰康人壽河南分公司在隊伍誠信、產品誠信、服務誠信和管理誠信的“四位一體”泰康誠信經營體系基礎上，繼續夯實推進誠信經營體系建設，堅持“一個泰康人，一個誠信檔案”的工作原則，完善守信激勵和失信懲戒機制。同時著力推進建設信用體系管理系統，為客戶提供滿意服務，為公司的持續健康發展保駕護航。2018年8月22日，泰康在司慶典禮上正式發布了新版誠信誓詞，進一步將誠信融入公司核心文化中。
這一年，泰康大健康產業生態體系落地，打造完善的醫養康寧服務體系。十九大報告提出建設健康中國、美麗中國。泰康就是為人民日益增長的美好生活需求，提供健康、長壽、富足的全方位產品與服務。就是實現人民對美好生活向往的實踐者、推動者、見證者。
泰康是中國醫養產業的創新者，也是大健康產業的重要開拓力量之一。2018年，泰康健投正式成立，持續聚焦老年生命鏈，推進價值醫療創新，打造大健康服務網絡。醫養康寧業務全面高增長，已成為中國高品質連鎖養老服務集團，中國最大老年康復醫療集團。養康領域，實現養老社區15城聯動，3.4萬張床位規劃，穩居行業第一，已運營園區均處于當地市場領先地位。醫療領域，控股全國最大齒科連鎖拜博口腔，泰康仙林鼓樓掛牌美國西奈山附屬醫院，泰康西南醫養中心奠基，泰康同濟（武漢）醫院加速建設。此外，泰康合作醫療網絡規模不斷擴大，健保通網絡醫院超1500家，服務客戶人數快速增長。
目前全國泰康醫養社區十五城聯動，候鳥式養老已成雛形。2018年7月，泰康之家·豫園選址鄭東新區白沙園區。目前，豫園設計方案進入征求意見階段，泰康建投全力爭取下半年開工建設。河南省首個大規模、全功能、國際標準的持續照護醫養融合養老社區雛形已就，指日可待。
這一年，豫見幸福“幸福有約”全面升級。去年12月份，“幸福有約”品牌全球發布會相繼在北京和鄭州成功舉辦，升級后的“幸福有約”承載著泰康對客戶“健康無憂，財富永續”的承諾。從保險產品到一整套健康財富規劃方案。從售后服務到一整套私享服務體系。從保險代理人到一支健康財富規劃師隊伍。“幸福有約”正式成為泰康保險集團旗下高端定制品牌，像寶馬、奔馳一樣成為高凈值人士的標配。“幸福有約”在產品升級的同時，河南泰康專門打造服務高端客戶的高端人才——健康財富規劃師HWP隊伍。目前泰康人壽河南分公司已經入選11人。
據統計，2018年“幸福有約”產品在河南地區熱銷近千件，累計近3000件。貼心的產品，周到的服務，深得廣大客戶的認可，也成為行業的明星標桿。
這一年，泰康堅持以客戶為導向，推出一系列有溫度、有速度、有深度的特色服務。我們的“重大疾病綠色通道”特色服務，為客戶預約知名醫院的專家，報銷客戶差旅費用，切實解決老百姓看病難的問題，讓普通百姓享受國內一流的高端醫療資源。我們的重疾先賠服務，在客戶病床前就完成現場理賠，出院前就依據保額完成賠款支付，一解客戶的重大疾病治療費用之急。“健保通”服務，出院即理賠，讓客戶免申請、零等待。目前全省健保通合作醫院119家，遍布全省17個地市，累計服務2.3萬人次。
此外，泰康著力打造高客私享服務體系，公司全年累計提供私享服務近5000次，為高客提供基因檢測服務400余人次.還幫助客戶實現了SOS國內救援轉運。
2019年是新中國成立70周年，也是全面建設小康社會的關鍵之年。泰康將致力成為新時代大民生工程的核心骨干企業，深入布局大健康產業生態體系,做強服務，科技驅動，極致體驗，打造生態鏈。為人民日益增長的美好生活的需要，提供健康、長壽、富足的全方位的產品和服務。
回首來時路，郁郁滿芳華。今年是泰康人壽河南分公司成立十八周年，我們迎來了自己的成人禮。展望未來，新時代的大門已經開啟。2019年，河南泰康將堅守專業化、體系化，回歸初心，實現精細化管理，從高速度增長向高質量發展轉型。同時順應監管形勢，加強誠信經營，積極參與中原經濟的發展與壯大，在保險業務、社會保障體系建設、醫療養老及基礎設施建設等方面，助推河南經濟健康快速發展。
泰康人壽河南分公司所有員工和全體銷售人員會加倍努力，合規發展，誠信服務，絕不辜負您對泰康的信任與托付。我們的目標，始終是讓人們更健康、更長壽、更富足，讓保險閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩。
此致祝福
泰康人壽河南分公司總經理 甄洪流
2019年4月3日