近日，光大銀行正式發(fā)布手機銀行5.0新版，升級后的手機銀行首次開放用戶體系，并與合作伙伴共建陽光生態(tài)圈。同時，推出“簡愛”極簡版本、遠程視頻服務(wù)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先功能，各項業(yè)務(wù)流程及操作界面全面優(yōu)化升級。
光大銀行副行長武健表示，根據(jù)光大集團和總行的整體戰(zhàn)略部署，為推進“一流財富管理銀行”建設(shè)，光大手機銀行制定了“一部手機 一家銀行”的移動服務(wù)策略，提出“讓美好觸手可及”的品牌理念，聚焦數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型，建立平臺型的陽光生態(tài)圈。光大手機銀行作為光大銀行的“名品”代表，將在夯實發(fā)展“數(shù)字光大”的基礎(chǔ)上，以客戶為中心，承接各合作伙伴的共享需求，創(chuàng)造以E-SBU財富管理平臺為中心的創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)環(huán)境，打造“平臺光大”，最終全面推進實現(xiàn)“智能光大”。
開放用戶體系 首次向非光大卡客戶開放APP
此次光大新版手機銀行首次開放用戶體系，意味著其將面向更廣闊的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶提供生活+金融服務(wù)。本次用戶體系開放后，光大手機銀行的賬戶層次更加完整全面，操作門檻進一步降低，沒有光大銀行卡的用戶通過手機號即可注冊使用，領(lǐng)取相應(yīng)新客權(quán)益，并體驗便捷豐富的生活類服務(wù)。同時，客戶在手機銀行開通電子賬戶后，還可進一步辦理繳費、基金、保險等金融業(yè)務(wù)。
擴大“朋友圈” 打造平臺型陽光生態(tài)圈
多年來，光大銀行一直秉持“開放、合作、共贏”的經(jīng)營理念，將金融服務(wù)融入旅游、健康、汽車、住房等生態(tài)圈，不斷擴大手機銀行的“朋友圈”規(guī)模，致力于打造平臺型的“金融+生活”一體化生態(tài)圈。
光大手機銀行的“光大服務(wù)+”涵蓋了光大集團旗下光大證券、光大永明保險、中青旅等相關(guān)企業(yè)的聯(lián)動服務(wù)，為客戶提供光大集團金融類、生活類各項一站式服務(wù)。
此外，光大手機銀行新上線的“客戶智能權(quán)益平臺”，打破了原有銀行客戶僅能使用信用卡積分進行各類福利兌換的傳統(tǒng)模式，而是面向全量零售客戶并支持直接兌換，通過依托大數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)和客戶畫像平臺等技術(shù)，包括與“瑞幸咖啡”等網(wǎng)紅品牌聯(lián)手送驚喜權(quán)益，客戶可以隨時查看、參與種類豐富的營銷推廣、秒殺搶購、權(quán)益兌換商品等活動。
全新改版的生活平臺還推出“微醫(yī)掛號”“中青旅旅行”“生活繳費”“購精彩商城”“順豐物流”“航班查詢”等實用功能，切實做到了“醫(yī)食住行購”一站式服務(wù)全覆蓋，貼心滿足客戶的日常生活需要。
全新“簡愛”版本詮釋“簡單就是關(guān)愛”
光大手機銀行本次還創(chuàng)新推出“簡愛版”手機銀行，并可與正常版本自由切換。光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行了調(diào)整與優(yōu)化，還針對常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進行簡化處理，在保障客戶賬戶安全的同時，更加貼合手機銀行客戶的使用習(xí)慣。
目前，光大“簡愛版”手機銀行重點主打賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、陽光理財和繳費充值四大客戶常用功能。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用 主推網(wǎng)絡(luò)貸款預(yù)授信
為進一步提升“隨心貸”客戶體驗，本次升級全新上線的“有借有還”預(yù)授信服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過分析客戶個人信息，在手機銀行客戶端實時展示授信額度及利率。客戶只需要點擊進入申請頁面即可查看網(wǎng)貸授信額度，額度生成之后，展示頁面會提供客戶的總額度、可用額度、貸款利率等信息，輸入提款金額、貸款期限及還款方式后即可實時到賬。
業(yè)內(nèi)首家推出全量業(yè)務(wù)遠程視頻服務(wù)
本次光大新版手機銀行在業(yè)內(nèi)首家推出可受理95595電話全量業(yè)務(wù)的遠程視頻服務(wù)，通過不斷提升移動端用戶的金融服務(wù)體驗，加強賬戶安全保障能力。
據(jù)悉，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與考核，光大銀行優(yōu)選出第一批專業(yè)認證的“遠程視頻柜員”，實現(xiàn)了銀行業(yè)客服從“聲音”到“文字”再到“畫面”這一全新金融服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。光大客戶通過使用手機銀行遠程視頻服務(wù)功能，即可輕松實現(xiàn)面對面辦理信用卡、儲蓄卡、理財購買等業(yè)務(wù)。
該行相關(guān)負責(zé)人表示，未來，光大手機銀行將持續(xù)聚焦數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，基于開放的移動金融生態(tài)體系，為客戶提供全方位的“金融+生活”平臺服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提升客戶體驗，為“打造一流財富管理銀行”添磚加瓦。