2019年4月30日，工商銀行內鄉支行和南陽臥龍路支行兩個支行先后接到同一位客戶的感謝電，客戶對他們高效率的聯動服務表示誠摯感謝。

2019年4月28日下午,內鄉支行營業廳來了一位男性老年客戶，稱其妻子身患重病在南陽治療，因身份信息上姓名有誤，無法辦理銀行業務。本人行動不便，又無法回內鄉修改身份信息。

當班經理了解情況后，一邊向客戶介紹如何辦理身份信息修改，一邊向主管行長張思磊進行匯報。張行長馬上聯系離患病客戶現居住地最近的南陽市臥龍路支行羅世勇行長，請求幫助。次日，羅行長主動聯系上了在南陽居住的內鄉籍客戶，這天天氣不好，刮著大風，但羅行長見客戶著急，就特事特辦，指派薛培、石云彩兩名客戶經理，冒著大風到客戶家里上門服務，并從根本了為客戶解決了難題。