家住河南鄲城的王女士是一位保險(xiǎn)中介的工作人員，作為三個女孩兒的母親在2018年迎來了一個兒子小左。小兒子給家里帶來了快樂和喜悅，作為從業(yè)人員，保險(xiǎn)意識極強(qiáng)的王女士在10月份為兒子投保了保額為26萬的中英人壽“愛守護(hù)尊享版重大疾病保險(xiǎn)附加投保人保費(fèi)豁免重大疾病保險(xiǎn)”，年繳保費(fèi)3304.07元。

今年3月，年僅2歲的小左因感冒發(fā)燒38.9度到鄲城人民醫(yī)院就診，但是病情沒有得到有效控制。隨后，王女士緊急將孩子送到周口市中心醫(yī)院，經(jīng)過20個小時(shí)的救治仍無效后，孩子被轉(zhuǎn)移至鄭州市兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室搶救，最終診斷為流行性感冒，并發(fā)膿毒血癥和癲癇。不幸的是，經(jīng)過33天的住院治療，最終孩子還是被病魔無情的奪走了。

失去孩子的王女士打電話向中英人壽河南分公司報(bào)案，河南分公司的工作人員在了解到這一情況后首先對王女士進(jìn)行了心理上的安撫，并第一時(shí)間啟動了理賠的綠色通道。因被保險(xiǎn)人身故時(shí)年僅兩歲，在理賠標(biāo)準(zhǔn)劃分上存在異議。考慮到客戶的特殊情況，中英人壽河南分公司的理賠人員重新開會研討，依次走訪孩子就診的醫(yī)院落實(shí)救治過程并補(bǔ)充提調(diào)病歷。經(jīng)過仔細(xì)落實(shí)和研究，工作人員發(fā)現(xiàn)在孩子接收治療期間，使用呼吸機(jī)累計(jì)時(shí)長已超過96小時(shí)，在身故前曾經(jīng)深度昏迷，這些細(xì)節(jié)已達(dá)到重大疾病的理賠標(biāo)準(zhǔn)，工作人員迅速響應(yīng)，核定賠付，在第一時(shí)間支付全額理賠款26萬，為心碎的母親送去一絲安慰。

這份承載著舐犢之情的保險(xiǎn)沒能挽回小左的性命，卻終止了疾病為家庭帶來的經(jīng)濟(jì)損失。作為保險(xiǎn)從業(yè)者，王女士切身體會到在疾病來臨的時(shí)候，保險(xiǎn)帶來的心靈呵護(hù)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)充。理賠讓更多的人認(rèn)識到壽險(xiǎn)對于社會的價(jià)值和意義，中英人壽河南分公司希望能為越來越多的社會大眾承擔(dān)未來不確定人生風(fēng)險(xiǎn)。（莫亦平）