“智在理念，慧在建行”。“智慧銀行”的建設，建設銀行一直走在同業前列。4年前，河南省首家“智慧銀行”在建設銀行鄭州自貿區分行隆重開業。

2019年初，建行河南省分行又在鄭州金水支行營業部推出了智慧銀行的升級版—“新一代智慧銀行”。與以往相比，它會給客戶帶來哪些新體驗呢？

“魔鏡”為你推薦金融服務

當客戶一踏入建設銀行新一代智慧銀行網點大門，大堂的顯示屏即刻顯示了個性化的歡迎語：“XX，歡迎光臨智慧銀行”；走在任意一臺智能互動設備前，屏幕都會送上一句專屬問候與祝福；在互動終端瀏覽的時候，還會推送排隊號實時提醒，以免錯過業務辦理；在智慧柜員機前識別身份后，操作菜單自動切換客戶常用功能，免去查找菜單的麻煩，如果點擊一鍵呼叫，客戶經理即可來到身邊。通過一面融入了人臉識別、大數據分析和精準營銷的“魔鏡”，這個網點的智能機具就會“認識”你，并向你推薦適合你的金融服務。

這里以智能機具為主體，與普通智慧銀行相比，新增了大額取鈔機以及可以立等可取、支持換卡不換號的即時制卡機。在功能設計方面，更多地考慮了客戶特性和各種金融與非金融需求。有深受小朋友喜歡的互動游戲屏，有老人關心的各種財經資訊，還有年輕人愛玩的我要上頭條、游戲等。

金融產品和服務千人千面

在網點員工內部辦公區，還有一款稱之為“管理者駕駛艙”的大屏幕，實時顯示著網點繁忙情況、到店客群和消費行為等分析。幫助網點的管理者更細致地服務客戶與科學地管理員工。

新一代智慧銀行突出的是“自助、智能、智慧”的全新客戶體驗，呈現給客戶的是以人工智能、大數據、云計算等現代金融科技為基礎而研發出來的“千人千面的金融產品和精準服務的信息推送”平臺。目前，在鄭州地區和其他地市，多個建設銀行新一代智慧銀行網點正在建設中，并將陸續投入使用。

新一代智慧銀行充分體現了建設銀行第二發展曲線的“C端突圍”理念，做百姓身邊“有溫度”的銀行，為老百姓提供貼心的、智慧的、便捷的、高效的金融服務。