家住鄭州市的婁太太看到社會上日益增高的醫療風險非常擔心，為了能夠規避風險，她為婁先生于2016年8月15日購買了中英鑫享年華兩全保險10萬，并附加鑫享年華提前給付重大疾病保險10萬。

2019年7月，婁先生在做右膝半月板手術的過程中心臟驟停，隨后陷入深度昏迷。重癥監護室的醫療費很快讓這個平凡的家庭入不敷出，家中的經濟實在難以為繼，婁太太抱著最后一絲希望撥打了中英人壽的理賠電話，咨詢被保險人治療期間保險公司是否可以提前墊付醫療費用。接到電話后，中英人壽河南分公司的理賠人員迅速響應，立即安排人員前往醫院探視客戶。在調取病例時工作人員發現，雖婁先生并未罹患重大疾病，但持續昏迷時間已超過96小時，這已達到重大疾病的理賠標準。根據保險合約，公司應當全額理賠。我公司協助客戶在醫院內整理理賠資料，并將具體信息據實錄入理賠系統。在客戶遞交理賠材料的第二天，重大疾病理賠款30萬元支付到客戶指定賬戶。

這筆款項對婁太太一家而言猶如雪中送炭，及時有效的緩解了燃眉之急。婁太太對中英人壽在理賠過程中展現出的積極主動的工作態度和迅速理賠的支付款項表示非常感激。中英人壽河南分公司將繼續秉承“關愛萬家”的企業愿景，將更優質的壽險服務及全面的財務保障送進千家萬戶。(莫亦平)