近日，新華保險開封中支財富管理中心服務人員黃龍收到了客戶的一面錦旗：敬業為民，業務嫻熟，保險業值得信賴的人。送錦旗的是新華保險客戶蔣女士，她對黃龍的服務和敬業精神大加贊賞。
 

客戶蔣女士是保單被保險人，其母親在2009年4月，投保了新華保險的紅雙喜兩全A款保險。新華保險開封中支財富管理中心服務人員黃龍，在2019年4月聯系客戶提醒保單即將滿期時，因為投保人電話號碼變更，沒能聯系上客戶。

后來黃龍上門親訪，通過鄰居了解到投保人已經過世，家庭地址也已經變更。黃龍又嘗試通過各種方法聯系客戶，均未如愿。2019年9月初，黃龍再次上門拜訪時，通過投保人的鄰居聯系到了被保險人的妹妹，幾經周轉終于聯系到被保人蔣女士。

原來蔣女士一直在上海居住，保單也早已遺失，對這份保險保障，蔣女士本沒抱多大希望。在聯系到蔣女士后，蔣女士趕回了開封，黃龍協助其辦理了保單滿期手續，蔣女士當天下午就收到了滿期金。

蔣女士非常感動，她說自己早已忘了這份保單，是黃龍的敬業奉獻才使自己有了這筆保險金。蔣女士執意要請黃龍吃飯以表感謝，黃龍拒絕了她的好意，稱“這是自己的工作，一切都是我應該做的。”

9月16日，蔣女士來到新華保險開封中支，親手將一幅錦旗送到了黃龍手中。新華保險一直在履行為客戶提供幸福生活保障的使命，也以服務至上的精神得到越來越多的客戶認可和信賴。