2019年10月9日下午17時許，客戶劉女士冒雨來到平安產險汝陽支公司門店進行學平險理賠流程。

經了解，劉女士的兒子翔翔，在上課的時候不小心臉頰被咬傷，由于小朋友年齡小，第一時間也沒有及時和老師家長說，過了幾天后，劉女士發現孩子臉腫的厲害，急忙到醫院就診，進行了相關治療。

門店綜合內勤趙旭紅了解情況后對理賠資料進行了整理，協助劉女士填寫了理賠申請書，在微信小程序“平安賠你行”上進行了自助報案，上傳了理賠資料。    

劉女士著急趕公交車回家，趙旭紅告知劉女士理賠處理完畢后會收到短信提醒，并引導劉女士到門店附近的公交站等車。才過幾分鐘，劉女士就打來電話：“我已經收到銀行卡的短信提醒了，賠款已經到賬了，你們平安理賠真快，不愧是大公司”

17:30:34  提交申請

17:35:57  材料上傳完畢

17:40:21  審核完成

17:41:03  賠款支付成功

用時10分29秒，這就是平安的理賠速度。

平安產險高效專業、主動熱情的理賠服務得到了客戶的高度認可，后續，平安產險洛陽中支將繼續秉持“專業創造價值”服務理念，堅持客戶至上原則，持續提升客戶體驗，繼續為客戶提供暖心優質的理賠服務。（呂珊   王筱）