2019年10月15日，平安產險南召職場迎來了一位特殊的客人，客戶張女士將一面印有“心系客戶 理賠神速”的錦旗送到理賠查勘員侯春光的手中。張女士表示，感謝平安理賠人員侯春光急客戶所急，想客戶所想，為她提供專業、高效、便捷的理賠服務。

據悉，張女士近期駕車行駛在回家途中不小心發生了事故，由于第一次出險，慌亂之中在交警幫助下向平安產險南召公司報案。接到車險報案后，查勘員侯春光第一時間趕到現場，安慰客戶及傷者家屬，并以其專業的業務能力快速處理現場，陪同客戶一起到醫院看望傷者。

侯春光在工作中體現的認真負責的態度及專業的技術給予客戶安全及信賴，并給傷者及家屬留下了良好印象，為事故處理奠定了良好的基礎。在后續理賠案件處理過程中，針對客戶的每一條擔心、每一個疑問都耐心講解，侯春光都提供最佳處理方案，真正踐行“以人民為中心”的服務標準。

“心系客戶，理賠神速，這是侯春光留給我的最大印象。”回想起當時處理事故時的場景，張女士不由地感慨道。

平安產險南陽中心支公司一直秉承“客戶至上，服務至上”的服務理念，未來仍將不忘初心、砥礪前行，持續提升服務品質，更好地為廣大客戶提供高效、專業的服務。（呂珊   王筱）