近日，平安人壽河南分公司完成一筆135萬元的理賠申請：其中客戶醫療花費約16萬元，平安人壽為客戶尋找理賠的理由主動協助客戶申請重大疾病理賠，最終賠付135萬元。

據了解，客戶劉先生的孩子在2019年春節期間高燒不退，在多家醫院診療期間多次被下達病危通知書，半年時間陸續花費近16萬元治療費，孩子在承擔巨大病痛壓力的同時家庭也承擔了沉重的經濟壓力。

今年9月份，平安人壽河南分公司理賠部工作人員在收到劉先生的理賠申請并審核資料時，發現劉先生的孩子也符合愛滿分重大疾病險種的保險責任“深度昏迷”的賠付標準，立即聯系劉先生補充重大疾病理賠資料，第三天，平安人壽理賠款135萬元即轉至客戶收款賬戶。

平安人壽為客戶尋找理賠的理由，在信守合約的前提下，公司將嚴格基于事實和證據，認定保險事故的性質和原因，并基于合同與法律，明確保險責任與范圍，依據“有利于客戶”的原則，在合約范圍內最大限度主動幫助客戶理賠。（呂珊  薛光明）