近日，農(nóng)銀人壽河南分公司周密安排，精心組織，在轄屬范圍內(nèi)開展了侵害金融消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作。

為確保工作有序開展，農(nóng)銀人壽河南分公司成立總經(jīng)理、總經(jīng)理室其他成員及各部門負(fù)責(zé)人為成員的侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并以此次亂象整治工作為契機(jī)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升金融消費(fèi)者信心，維護(hù)金融安全穩(wěn)定。

此次排查涉及產(chǎn)品、銷售、客戶信息、理賠等五個(gè)方面的29個(gè)主要問(wèn)題點(diǎn)，要求轄屬各單位在全面排查的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)列出問(wèn)題清單，查找問(wèn)題根源，彌補(bǔ)制度短板，規(guī)范銷售行為，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)度，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。（呂珊  鄭杰）