王佑麗，太平人壽2019年“最美太平人”勞動(dòng)競(jìng)賽“我是服務(wù)管家”主題勞動(dòng)技能“服務(wù)管家”優(yōu)勝獎(jiǎng)獲得者。

王佑麗，中國(guó)共產(chǎn)黨員， 2017年7月15日加盟太平人壽信陽(yáng)中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部，兩年多的時(shí)間，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，默默奉獻(xiàn)，不斷進(jìn)步。曾經(jīng)月月有差錯(cuò)，客戶一來(lái)就緊張，不敢上臺(tái)宣導(dǎo)。而現(xiàn)在，她能獨(dú)立承擔(dān)柜面日常的全部接待工作，獨(dú)自與客戶溝通，上門為客戶提供主動(dòng)服務(wù)。從新契約、到保全、再到理賠，技能不斷提升，服務(wù)全面周到，代理人信任她，與一線團(tuán)隊(duì)越來(lái)越融洽了，客戶也越來(lái)越滿意了。服務(wù)考核指標(biāo)逐月提升了。

2019年9月的一天，王佑麗接到一個(gè)離職代理人的電話，代理人說(shuō)他的侄子成了植物人，前幾年買了公司的重疾險(xiǎn)。查詢了客戶相關(guān)信息后，王佑麗立刻跟代理人溝通，決定帶上資料，去醫(yī)院探望客戶。推開病房門的一瞬間，一股壓抑和刺鼻的氣味撲面而來(lái)。客戶的母親過來(lái)和王佑麗握手的時(shí)候，還下意識(shí)的在衣服上擦了擦手，這位母親眼眶泛紅，對(duì)王佑麗說(shuō)：“姑娘，謝謝你能來(lái)，我和老伴都60多歲了，孩子突然倒下，已經(jīng)花了50多萬(wàn)了，這是我們老倆口能湊的所有積蓄，前幾天孩子的電話老是響，接電話才知道他買的有保險(xiǎn)……”

病床上安安靜靜的“年輕人”，診斷證明“腦干出血，高血壓3級(jí)”。37歲的年齡啊！正值壯年，本該在人生的長(zhǎng)河中廝殺和奮斗的，但如今的他，卻帶著遺憾躺在了病床上。

王佑麗突然領(lǐng)悟到了保險(xiǎn)的真正意義，感受到保險(xiǎn)的力量。體會(huì)到保險(xiǎn)工作人員對(duì)客戶所做的一點(diǎn)一滴都意味著什么——續(xù)期專員的回訪，離司代理人的關(guān)懷和協(xié)助，柜面人員及理賠人員的專業(yè)、力所能及的幫助……所有看似普普通通的工作，都是保險(xiǎn)的力量！

當(dāng)生命之花受到傷害的時(shí)候，保險(xiǎn)就是一種最直接的自我救贖！

當(dāng)家庭的支柱開始傾斜的時(shí)候，保險(xiǎn)就是一種支撐！

當(dāng)人們承受巨大傷痛的時(shí)候，保險(xiǎn)就是一種能帶來(lái)?yè)嵛孔屔吖钠鹩職庵匦鲁霭l(fā)的力量！

當(dāng)風(fēng)雨過后世態(tài)炎涼洶涌襲來(lái)的時(shí)候，保險(xiǎn)就是一種能讓我們有尊嚴(yán)地站起來(lái)的力量！

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)降臨的時(shí)候，保險(xiǎn)就是以最快的速度兌現(xiàn)公正、公平和信用的力量！

通過這個(gè)案例，更加激發(fā)了王佑麗的工作熱情，讓她成為專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)管家：傾聽客戶的心聲，服務(wù)客戶的需求，通過自己的主動(dòng)、細(xì)致、及時(shí)、高效的服務(wù)，讓保險(xiǎn)大愛走進(jìn)千家萬(wàn)戶！（李冉  趙康平）