2019年11月15日上午，一位客戶來到平安產險周口中支門店，為平安產險查勘員送上錦旗，并連連表示感謝。

2019年在十一假期期間，田先生駕駛車輛車輛在周口地區出險，當時造成三者受傷。在致電平安產險95511客戶服務電話報案后，平安產險周口中支值班查勘人員第一時間奔赴現場，聯系就近醫院將傷者送往醫院。

在處理好人傷事件后，查勘員進行了現場查勘、拍照，協助車主聯系交警報案，并告知車主平安產險事故處理的后續流程，以及聯系醫療查勘人員跟進三者傷情，緩解了客戶的不安情緒。平安產險的理賠人員急客戶所急、想客戶所想，為客戶提供了專業、高效、便捷的理賠服務，解客戶燃眉之急。

在后續理賠和人傷查勘處理的過程中，平安產險周口中支的兩位醫療查勘人員盡職盡責、熱情周到。他們放棄假期的休息時間，多次趕往三者所在醫院，慰問受傷人員和其家屬，同時積極進行雙方爭執點的調解工作。經過十多天的多次電話、現場協調，最終雙方達成一致意見，即解決了事故車主的理賠，也使三者客戶得到了滿意的結果。平安產險針對客戶的每一條擔心、每一個疑問，耐心認真的講解，并提供最佳處理方案，讓客戶備受信賴。

平安產險周口中支秉承“客戶至上，服務至上”的服務理念，一直以來致力于為客戶提供暖心服務，以客戶滿意為目標，不斷實現服務再升級。保持初心、砥礪前行，中支全體將士將持續提升服務品質，更好地為廣大客戶提供高效、專業的服務。（呂珊  王筱）