老百姓的電動車、牲畜等財產被盜搶，有政策性綜治保險買單；家庭財產、人身等遭受損失或傷害，有商業性綜治保險提供保障……2019年以來，人保財險河南省分公司運用保險機制深入推進平安河南建設，以健全治安管理與保險聯動機制為切入點，采取“政策性+商業性”相結合的方法，創新推動綜治保險轉型升級，實現了保基本和保全面有機融合，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續，取得了階段性成效。

“政策性+商業性”

開創社會管理綜合治理新模式

人保財險河南省分公司充分發揮保險的專業優勢，以保險創新為切入點，切實履行國有保險企業的社會責任，服務于平安河南建設整體大局，為平安河南建設做出了創新和嘗試。

綜治保險是民生險種，但由于各地社會治安環境不同，使用統一產品難以滿足差異化的保障需求。為此，人保財險河南省分公司分別開發了適應農村和城市的兩款基礎產品，各地可根據當地群眾保障需求，對保障范圍、保額進行調整，尋找與社會治安管理的最佳結合點，比如針對電動車盜搶、見義勇為、少兒溺水、幼兒老人走失、人員意外傷害等提供保險保障，通過差異化方案設計滿足群眾需求。

人保財險河南省分公司堅守“人民保險、服務人民”的宗旨，將綜治保險的保障范圍覆蓋為人民群眾生產、生活的基本需求，通過綜治保險參與平安河南建設工作，化解了社會潛在矛盾，提升了風險預警預防能力，“政策性+商業性”的綜治保險新模式也開創了新時期基層社會管理綜合治理新模式。

簡化手續流程

不斷升級服務讓利于民

人保財險河南省分公司高度重視綜治保險轉型升級，多次強調“要把綜治保險的理賠作為工作的重中之重，務必做到手續簡便、方便快捷、公平準確，群眾滿意，讓受損群眾第一時間得到保險賠款，切實感受到綜治保險的好處”。

綜治保險作為民生險種，服務好壞直接決定該險種的生命力。該公司不斷創新服務方式，制定了《綜治保險承保操作指南》、《綜治保險理賠操作指引》，確定了“應賠盡賠，寧可錯賠，也不惜賠”原則，最大限度簡化承保、理賠手續，方便群眾投保、索賠，盡可能讓利于群眾。

同時，不斷簡化手續和服務流程，將理賠權限下沉到鄉村，500元以內小額賠付由村里的協保員負責，實現基層綜治人員和保險公司網點人員共同參與，真正實現了“不讓老百姓多跑一步路”。對中小賠案，減免氣象、火災、盜搶證明、購買發票、維修單據等。

深度參與社會治理

持續助力平安河南建設

社會治理是國家治理的重要方面，良好的社會治理是社會和諧穩定、人民安居樂業的前提和保障。人保財險河南省分公司采取“政策性+商業性”相結合的方法，拓寬社會綜合治理的工作思路，深度參與社會治理，按照“政府主導、人保運作、服務大眾”的原則，共同建立了“事前預防、事中協同、事后保障”的社會治安綜治保險保障服務體系,改變了河南平安建設“政府單打獨斗”的局面，形成了政府、市場、社會互動互補、聯動融合的工作格局，實現了社會資源的有效配置和政府職能的轉變，促進了社會和諧穩定。

數據顯示，到今年8月份，人保財險河南分公司已在全省105個縣市全面開展社會綜治險投保工作，為全省81.51萬戶居民提供了554.72億元的家庭財產風險保障，共為全省8043戶城鄉居民支付了927.35萬元的賠款。

未來，人保財險河南省分公司將持續推動綜治保險轉型升級，不斷在提升綜治保險覆蓋面和保障功能上下功夫，把河南綜治保險打造成順民意、得民心、解民憂的惠民工程，持續為平安河南建設作出新貢獻。（河南商報記者白雪瑩）