有“泰”度  住院免押金出院領(lǐng)賠款

     
2019年11月26日，焦作李女士因頭暈入住泰康合作健保通醫(yī)院并通過微信報(bào)案，理賠人員第一時(shí)間與李女士取得聯(lián)系，并向她詳細(xì)介紹了泰康最新推出的住院免押金服務(wù)。

   
“真有保險(xiǎn)公司墊付住院押金？”李女士聽后對泰康人壽推出的此項(xiàng)服務(wù)感到不可思議，就將信將疑地通過手機(jī)微信提交了免押金申請。泰康人壽總公司快速審核通過后，院方打印免押金授權(quán)書，通過泰康、院方通力合作，首例入院免押金案件順利通過。

    
“住院時(shí)不用為押金的事煩惱，可以安心看病，出院時(shí)在醫(yī)院窗口直接領(lǐng)錢，真是太方便太貼心了。泰康真是想客戶之所想，急客戶之所急!”李女士對這項(xiàng)服務(wù)贊不絕口，并連續(xù)發(fā)朋友圈為泰康人壽推行的健保通免押金服務(wù)點(diǎn)贊。

   
 據(jù)了解，作為泰康人壽打造的特色服務(wù)品牌，康乃馨理賠服務(wù)融合院中探視、手機(jī)理賠、健保通直付、重疾先賠、賠后慢病管理諸多環(huán)節(jié)于一體。其中，健保通直付式理賠，是泰康人壽在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)率先推出的商業(yè)保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的商保直賠創(chuàng)新理賠模式。該模式通過與醫(yī)院系統(tǒng)對接，將傳統(tǒng)健康險(xiǎn)理賠流程由事后申請變革為事中審核、實(shí)時(shí)賠付，實(shí)現(xiàn)“足不出院，一站式理賠服務(wù)”。截至目前，泰康人壽河南分公司健保通合作醫(yī)院達(dá)143家，遍布全省17個(gè)地市。

    
住院免押金是泰康人壽健保通直付式理賠服務(wù)的再次升級，客戶入住健保通合作醫(yī)院后，通過微信報(bào)案、提交免押金申請，公司審核通過后，即可享受住院免押金服務(wù)，極大的緩解了客戶就診期間籌措押金的困惑與經(jīng)濟(jì)壓力。

有溫度  賠后慢病管理提供一站式健康服務(wù)

    
理賠結(jié)案不是理賠服務(wù)的終結(jié)，應(yīng)該是為客戶提供深度健康服務(wù)的開始！

    
近年來，泰康人壽積極探索理賠后的慢病健康管理服務(wù)，依托泰康集團(tuán)“大健康”戰(zhàn)略，在2019年整合集團(tuán)內(nèi)外部醫(yī)療資源，將“賠后慢病管理服務(wù)”進(jìn)行大升級。升級后，客戶通過微信在線問診形式，由泰康人壽甄選的全國醫(yī)療專家一年內(nèi)無限次為慢病客戶提供 7x24小時(shí)交流平臺，在診療建議、用藥指導(dǎo)、報(bào)告解讀、健康咨詢等方面提供專業(yè)意見及建議。

    
2019年5月，張先生因高血壓、高血糖入院治療，通過95522報(bào)案，泰康人壽服務(wù)人員接到報(bào)案后，第一時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行探視，在客戶出院之后，協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠手續(xù)，為客戶排憂解難。結(jié)案后，泰康人壽服務(wù)人員為張先生送去健康服務(wù)卡，協(xié)助張先生在線激活服務(wù)卡，講解服務(wù)流程。張先生足不出戶，就實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生一對一在線圖文問診。張先生對這項(xiàng)服務(wù)非常認(rèn)可，連聲道謝。

    
根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義，慢病是指那些發(fā)病率、致殘率、死亡率高和醫(yī)療費(fèi)用昂貴的，并有明確預(yù)防措施的疾病。當(dāng)前主要指心腦血管疾病、惡性腫瘤、糖尿病、慢性阻塞性肺部疾病、精神心理性疾病等一組疾病，根據(jù)泰康人壽2018年出險(xiǎn)原因?yàn)榧膊〉淖≡横t(yī)療及重疾險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)，慢病賠付件次占比17.4%，同比增長46.9%，件均賠付2.67萬元，同比增長4.5%，慢病醫(yī)療費(fèi)用支出在逐年增加，因慢病治療產(chǎn)生的高額費(fèi)用，對社會、個(gè)人都已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)。

    
針對此，泰康人壽通過慢病管理減少疾病再發(fā)生率，通過便捷就醫(yī)服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)慢病管理與保險(xiǎn)的深度結(jié)合，讓慢病客戶少得病，不得病，慢病客戶更健康。自2019年推出該服務(wù)以來，泰康人壽河南分公司已為752位客戶提供健康管理服務(wù)。

    
據(jù)了解，作為躋身世界 500 強(qiáng)的大型金融保險(xiǎn)集團(tuán)子公司，泰康人壽秉持“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的理念，順應(yīng)時(shí)代潮流與人民需要，堅(jiān)定踐行大健康戰(zhàn)略，主動創(chuàng)新對接醫(yī)療健康行業(yè)。通過整合健康醫(yī)療服務(wù)資源，搭建健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，泰康人壽將傳統(tǒng)保險(xiǎn)、醫(yī)療實(shí)體以及現(xiàn)代健康管理服務(wù)理念有機(jī)融合，為客戶提供一站式健康管理解決方案，致力讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬戶。（呂慧）