平安銀行是一家總部設(shè)在深圳的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行（深圳證券交易所：000001）。其前身深圳發(fā)展銀行，是中國(guó)內(nèi)地首家公開上市的全國(guó)性股份制銀行。中國(guó)平安及其控股子公司合計(jì)持有本行58%的股份，為本行控股股東。截至2018年末，在職員工34626人，通過(guò)全國(guó)80家分行、1057家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶提供多種金融服務(wù)。
借力科技智慧，向智能化零售銀行轉(zhuǎn)型
平安銀行以打造“中國(guó)最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”為目標(biāo)，持續(xù)深化“科技引領(lǐng)、零售突破、對(duì)公做精”十二字策略方針。利用科技智慧，全面推進(jìn)智能化零售銀行轉(zhuǎn)型，努力實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。
平安銀行持續(xù)貫徹“零售突破”的策略方針，深化綜合金融優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建以AI為內(nèi)驅(qū)的零售“3+2+1”經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)力基礎(chǔ)零售、私行財(cái)富與消費(fèi)金融“3大業(yè)務(wù)模塊”，提升風(fēng)險(xiǎn)控制與成本管理“2大核心能力”，推動(dòng)以AI為核心的“1大平臺(tái)”持續(xù)賦能，全面推動(dòng)AIBank建設(shè)。
目前，零售業(yè)務(wù)已成為平安銀行收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ闶蹱I(yíng)收、貸款等占比均超過(guò)全行整體的50%。
平安銀行堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)聚焦基礎(chǔ)零售客戶獲客及經(jīng)營(yíng)，通過(guò)場(chǎng)景化、科技化手段，利用不同的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景打造多種獲客路徑，堅(jiān)持科技賦能，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶分析及經(jīng)營(yíng)策略的制定，促進(jìn)獲客及客戶經(jīng)營(yíng)效率與產(chǎn)能提升，不斷改善體驗(yàn)痛點(diǎn)等，為客戶打造更智能、更極致的服務(wù)。
2019年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）18721.78億元，較上年末增長(zhǎng)32.1%；個(gè)人存款余額5595.68億元，較上年末增長(zhǎng)21.2%；該行零售客戶數(shù)9366.33萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)11.6%；平安口袋銀行App注冊(cè)客戶數(shù)8123.41萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)30.5%，月度活躍客戶數(shù)2986.50萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)15.4%。
零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提供“不一樣”的智能化服務(wù)
平安銀行鄭州分行于2012年9月7日成立。自成立以來(lái)，深入貫徹總行零售轉(zhuǎn)型的方針，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
截至2019年12月，鄭州分行所轄網(wǎng)點(diǎn)23家，其中包括1家一級(jí)分行營(yíng)業(yè)部、3家二級(jí)分行營(yíng)業(yè)部、10家同城支行、4家同城社區(qū)支行和5家縣域社區(qū)支行，零售總?cè)藬?shù)超過(guò)400。
2019年11月末，管理零售客戶總資產(chǎn)350億元，較上年末增長(zhǎng)56.25%；零售客戶數(shù)183萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)21.92%；個(gè)人存款余額94.3億元，較上年末增長(zhǎng)35.8%；個(gè)人貸款余額160.05億元，較上年末增長(zhǎng)38.5%。預(yù)計(jì)全年零售營(yíng)業(yè)凈收入9億元。
平安銀行鄭州分行大零售是平安銀行零售轉(zhuǎn)型三年來(lái)成長(zhǎng)最快的單位，是獲得總行頒發(fā)的5家“戰(zhàn)斗模范團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”的分行之一。多年來(lái)，零售考核排名一直處于系統(tǒng)內(nèi)前列。
未來(lái)，平安銀行鄭州分行將持續(xù)積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)金融政策，深化綜合金融優(yōu)勢(shì)，全面推動(dòng)AIBank建設(shè)，為客戶打造更智能、更專業(yè)的服務(wù)，努力向“中國(guó)最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”的愿景不斷邁進(jìn)！（呂珊 劉欣）
