為了讓小微企業(yè)享受到更多優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，今年以來(lái)，平安銀行鄭州分行進(jìn)一步深化落實(shí)黨中央支持小微企業(yè)的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)效率，助小微企業(yè)開(kāi)戶走上“快車(chē)道”，為小微企業(yè)融資注入“源頭活水”。
高效便捷企業(yè)開(kāi)戶“一次辦妥”
“在平安銀行辦理企業(yè)賬戶就像個(gè)人辦卡一樣簡(jiǎn)單，先在手機(jī)上填寫(xiě)資料，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)錄入個(gè)人信息，一次就辦妥了。”鄭州市民周女士自稱是一名資深創(chuàng)客，稱當(dāng)前到平安銀行開(kāi)立企業(yè)賬戶確實(shí)更方便了。
根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的指導(dǎo)思想，平安銀行打通線上、線下平臺(tái)，推出在線預(yù)約、電子填單、預(yù)審核、整合協(xié)議、一站式開(kāi)通、專柜服務(wù)、在線查詢等一攬子舉措，切實(shí)解決企業(yè)開(kāi)立賬戶“多次跑”的痛點(diǎn)，幫助企業(yè)開(kāi)戶按下了“快進(jìn)鍵”，服務(wù)效率大大提高，客戶體驗(yàn)越來(lái)越好。
平安銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，關(guān)注平安銀行公司業(yè)務(wù)微信公眾號(hào)，或微信小程序“平安銀行自助填單”，或登錄企業(yè)手機(jī)銀行主頁(yè)、口袋財(cái)務(wù)都可以提前辦理預(yù)約開(kāi)戶。預(yù)約開(kāi)戶的同時(shí)，可在線電子填單。整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路”“客戶少跑腿”，“客戶線下親臨網(wǎng)點(diǎn)，也可在自助設(shè)備上填寫(xiě)電子單據(jù)，‘無(wú)紙化’開(kāi)戶大大提高了工作效率。”
為了方便企業(yè)客戶使用，平安銀行實(shí)現(xiàn)“一戶N開(kāi)”，即開(kāi)戶的同時(shí)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、公司短信服務(wù)等業(yè)務(wù)。平安銀行為企業(yè)開(kāi)戶并非“一開(kāi)了之”，該行還引進(jìn)了AI技術(shù)等人工智能，防止錄入錯(cuò)誤，防范假冒開(kāi)戶，保障顧客安全使用賬戶。渠道更豐富、過(guò)程更智能、查詢更方便、風(fēng)控更嚴(yán)格，平安銀行幫助企業(yè)開(kāi)戶“一次辦妥”，實(shí)現(xiàn)了平安、快捷。
制度全手段多為小微融資“量體裁衣”
小微企業(yè)融資難、融資貴是世界性難題。為了緩解小微企業(yè)融資難題，黨中央、國(guó)務(wù)院針對(duì)小微企業(yè)的扶持政策不斷加碼。為確保各項(xiàng)政策及時(shí)傳達(dá)，平安銀行鄭州分行將支持民營(yíng)小微企業(yè)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和民生責(zé)任，在工作中拿出具體措施，聚焦難點(diǎn)、壓實(shí)責(zé)任，明確支持民營(yíng)及普惠金融工作任務(wù)，分解下達(dá)各部門(mén)。
該行先后出臺(tái)《平安銀行小企業(yè)授信工作盡職免責(zé)管理辦法》《平安銀行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)履職排查及責(zé)任認(rèn)定管理辦法》等盡職免責(zé)管理辦法，讓全行支持民營(yíng)小微“有法可依”，解決了信貸人員“不敢貸”的問(wèn)題。
同時(shí)該行對(duì)普惠金融貸款實(shí)行內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格差異化定價(jià)，對(duì)符合條件的小微貸款給予優(yōu)惠調(diào)整。通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)格調(diào)整引導(dǎo)外部貸款利率下調(diào)，通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)用加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，解決了金融機(jī)構(gòu)對(duì)小微企業(yè)“不愿貸”的問(wèn)題。
支持小微企業(yè)并非“一貸了之”。該行積極利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，服務(wù)小微企業(yè)不再“霧里看花”，解決了“不能貸”的問(wèn)題。該行將“新一貸小微貸”“房易貸”“宅易通經(jīng)營(yíng)貸”等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，引入互聯(lián)網(wǎng)金融思維模式。該行依托稅務(wù)、海關(guān)平臺(tái)加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)了“中小企業(yè)數(shù)據(jù)貸”（KYB）系列貸款產(chǎn)品，包括“發(fā)票貸”“稅金貸”“出口退稅貸”等多種適合中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了“線上”全流程操作，并開(kāi)通了對(duì)小微企業(yè)客戶貸前、貸后全方位實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)。針對(duì)航空港區(qū)中小微企業(yè)出口融資難，開(kāi)發(fā)了“港區(qū)退稅貸”。利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)“橙E網(wǎng)”對(duì)接各產(chǎn)業(yè)園區(qū)為其提供融資服務(wù)。除融資支持外，平安銀行還推出了一系列的非融資類產(chǎn)品類如電商見(jiàn)證寶、現(xiàn)貨交易通、極速貼現(xiàn)、票據(jù)池等業(yè)務(wù)，為小微企業(yè)不同的金融需求提供全方位的綜合金融服務(wù)方案。
目前，該行還積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)和建設(shè)，將符合要求的中小微企業(yè)引入平臺(tái)進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)，未來(lái)將根據(jù)企業(yè)的交易信息、物流信息、納稅信息等相關(guān)資料精準(zhǔn)畫(huà)像，由金融機(jī)構(gòu)提供投融資、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)等一系列金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)為中小微企業(yè)發(fā)展提供金融服務(wù)“量體裁衣”。 （呂珊 劉欣）