2019年12月24日，一名女士帶著寫有“風險無情、平安有愛，理賠迅速、彰顯誠信”的錦旗來到平安產險鄲城支公司門店，專程向車物查勘員楊枝達和醫療查勘員王慶梅表示感謝，對平安產險的理賠查勘員心系客戶，耐心服務點贊。

近期，平安產險鄲城支公司接到一通電話，報案者李女士稱自己駕駛車輛與三者發生碰撞。由于第一次出險，在事故發生后李女士既擔心又害怕。平安查勘員楊枝達僅用幾分鐘就快速完成事故現場查勘，積極協助李女士事故報警、聯系救援人員，緩解了李女士的不安情緒。后續理賠中，因客戶李女士對理賠環節和三者醫療理賠的不了解，造成誤解的出現。面對李女士的多次提出的疑問，平安產險鄲城支公司門店醫療查勘員王慶梅每次均耐心講解，消除了客戶心中的疑慮。并通過耐心的調節，當天順利完成理賠，贏得李女士的信賴和好評。

從客戶出險到完成調節理賠，平安產險查勘服務人員用熱情、耐心和快速的服務贏得客戶信賴，獲得客戶好評，深刻的詮釋了“專業，讓生活更簡單”的服務理念。車主需求無小事，平安產險鄲城支公司將不忘初心，砥礪前行，努力為廣大車主提供優質服務，以實際行動守護一方平安。(呂珊)