剛過元旦不久，客戶張先生冒著雨雪專程來到開封中支職場門店，為平安查勘理賠員張鼎老師送來錦旗，對他“真誠服務，盡心盡責”的服務態度表示感謝。

據悉，2019年11月29日上午6點59分, 位于開封市龍亭區東京大道三大街交叉口發生一起交通事故，標的車主駕駛的機動車與輪機動車發生碰撞，造成三輪機動車上人員受到受傷。在接到報案后，平安產險開封中支人傷查勘張鼎第一時間協調車物查勘員了解情況，并認真叮囑客戶收集準備相關理賠資料，同時進行持續跟蹤，用實際行動讓客戶感受到平安的用心與保障。

該案件就賠償問題上車主與傷者一直僵持不下，張鼎多次往返傷者和車主家中溝通協商，案件最終得以調解處理。這份堅持與努力贏得了客戶的贊譽，大雨雪天客戶親自來職場門店為張鼎老師送錦旗“真誠服務，盡心盡責”以表感謝。

客戶的滿意是對平安人莫大的支持與肯定。平安產險開封中支將繼續秉持公司“專業讓生活更簡單”的服務理念，堅持客戶至上，以科技賦能，切實解決用戶痛點，持續提升服務體驗，為廣大用戶提供暖心優質的理賠服務。（呂珊 王筱）