疫情就是命令，防控就是責任！

面對突如其來的新冠肺炎疫情，工商銀行河南省分行全面貫徹黨中央決策部署和習近平總書記重要指示精神，認真落實工總行黨委、河南省委省政府各項工作要求，以高度的政治自覺，迅速應急響應，做好客戶服務，加大融資支持，全力做好疫情防控各項金融服務保障，竭力維護員工和客戶的身體健康，為早日打贏疫情防控阻擊戰積極貢獻工行力量！

政治站位有高度

自疫情發生以來，工行河南省分行先后三次召開疫情防控專題會議，要求全行切實把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，深刻認識做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的重要性和緊迫感，把思想和行動統一到中央政治局常委會會議精神和習近平總書記重要指示上來，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，自覺服從服務于疫情防控工作大局，擔當作為，克難攻堅，有效遏制疫情蔓延。

切實明確責任，實行一把手負責制。該行成立以黨委書記、行長鄒平為組長的疫情防控工作領導小組，全面負責全行疫情防控工作的組織領導，各級行、各部門主要負責人為本機構疫情防控工作第一責任人。領導小組成立后，全面啟動疫情防控應急機制。各級行層層建立責任制，一把手親自抓、負總責，切實承擔好本機構疫情防控的主體責任，同時，服從當地黨委政府的統一指揮安排，采取有力措施，做實做細工作，堅決防止疫情在本轄傳播蔓延。

資金撥付有速度

切實發揮疫情防治資金緊急撥付通道保障作用，堅決落實工行作為中央財政新型肺炎疫情防治資金緊急撥付唯一銀行通道的重要責任，主動對接，靠前服務，發揮好主渠道作用，全力配合做好相關保障工作。截至1月30日，該行為全省11家地市20多個縣區級財政以及省、市總工會、疾控中心、醫保中心等多家預算單位累計撥付疫情防控專項資金460余筆，合計金額2.37億元。同時，根據中國國家鐵路集團自1月24日針對已購買火車票的旅客施行退票免手續費政策要求，全省各地營業機構主動對接當地鐵路交通部門，了解其退票流程、資金匯劃、應急現金等金融需求，第一時間開辟綠色通道保障應急資金及時到位。

1月29日(正月初五)上午，應新鄭市衛生健康委員會財政支付需求，工行河南省分行省市支行三級聯動，高效協作，于當日13時15分將20筆，1105萬財政授權資金撥付成功，確保抗疫資金及時到位。

得知鄭州鐵路局為做好相關窗口退票工作急需大量應急現金，鄭州分行多部門積極配合迅速行動于1月24日（大年三十）凌晨1點30分成功為鄭州鐵路局辦理200萬元現金支取，該日上午再次辦理560萬元現金支取，為鐵路退票現金保障工作提供了大力支持。

融資支持有力度

切實提升重點企業金融服務效能。針對醫藥、醫療器械、醫療機構、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等客戶的金融需求，開辟綠色通道，通過專項服務方案、信貸規模安排、利率優惠等措施，積極滿足其合理融資需求。在做好前瞻預判、主動調研的基礎上，省行直接組織協調，省市縣三級行聯動協同，前中后臺優化流程、快捷高效，堅持特事特辦。

1月28日，當天啟動流程，5小時內實現投放，緊急為河南省內某疫情防控醫用防護用品企業發放1億元純信用貸款，用于保障防護服、口罩等抗疫情醫療產品生產，有效支持企業加大產能供給防疫一線。

切實加大對小微企業的支持力度。對于全轄小微客戶進行梳理、篩選和排查，對各地疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷小微企業的信貸需求，開辟綠色通道，快速審批，保障貸款規模。對各地藥店的“醫保貸”融資服務，做好對采購醫藥抗擊疫情的小微企業續貸工作。截止1月30日，已為某醫療器械有限公司等4家企業增加授信1000萬元。

客戶服務有溫度

切實滿足廣大客戶金融服務需求。對線下網點開辟綠色通道。對與疫情相關的撥款、匯劃等業務，特事特辦，第一時間辦理。對線上服務全面放開限額。做好自助銀行服務保障，網銀、手機銀行小額支付限額全面放開，滿足客戶7×24小時快速辦理資金匯劃需求。對捐贈事項全免手續費。向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區專用賬戶捐款匯劃，一律免手續費。

切實關心關愛員工和客戶的身體健康。按照各級政府關于切實做好疫情防控工作要求，加強全口徑人員的關注，全面構建行內外防控的監測監控機制。對開門營業網點和服務設備，每天進行清潔消毒處理，配備必要的防護和防疫用品，加強安全保障，維護員工和客戶身體健康。

接到河南省總工會撥付防控疫情慰問資金的需求后，在1天內，通過小額支付系統將多筆疫情慰問資金及時匯劃到位。（魏利華）