1月25日晚22時，與市政府、市衛健委緊密配合，加班加點提前完成開通本地12320衛生健康熱線撥測工作，為市民百姓提供7*24小時疫情防控知識咨詢和受理相關問題投訴。1月31日上午11時，公司接到開封市金明區疾病預防控制中心緊急開通互聯網專線的疫情需求。公司網絡部、政企部、施工單位通力配合，歷時4小時以最快的速度完成金明區疾控中心的線路勘察、設計及施工并交付使用，得到了疾控中心領導的高度認可。
疫情期間，公司共梳理5家省級定點部門和全區28家疫情指揮機構共計106條業務，設置重保場景，納入7*24小時監控管理、加強巡檢和保障工作，設立重保維護A、B角，確保發生故障第一時間處理，保障業務暢通。（河南電信）
