為貫徹落實黨中央、省、市以及銀保監(jiān)會系統(tǒng)關于做好疫情防控工作相關決策部署，安陽銀保監(jiān)分局第一時間轉發(fā)了銀保監(jiān)會《關于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，聯(lián)合金融局下發(fā)了《關于切實加強金融服務做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，迅速部署了疫情防控工作，并以“眾志成城 防控疫情 堅決打贏新型冠狀病毒防控阻擊戰(zhàn)”向全體工作人員和銀行業(yè)保險業(yè)廣大從業(yè)人員發(fā)出倡議書。全市保險業(yè)積極響應，主動落實，有效支持了疫情防控工作，充分發(fā)揮了保險保障功能。
 

提高政治站位，貫徹防控部署

疫情發(fā)生后，安陽市保險行業(yè)協(xié)會向會員單位下發(fā)了《抗擊疫情 保險同行》倡議書，各保險機構堅決貫徹落實習近平總書記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神，深刻認識做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，密切關注當?shù)匾咔樽兓闆r，把人民群眾和員工的生命安全及身體健康放在第一位，成立了由公司領導為組長的抗擊疫情領導小組，制定了疫情防控應急預案與業(yè)務持續(xù)運營計劃。

增強防控意識，保障穩(wěn)定運行

各保險業(yè)機構建立了行業(yè)疫情日報機制，逐級統(tǒng)計、每日匯總，做到了及時掌握各機構所有員工外出、健康等情況。加強了值班值守，及時調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間，并通過公告、微信公眾號等渠道進行公示，在非必要情況下實行網(wǎng)上辦公和網(wǎng)絡展業(yè)，有效減少了晨夕會議、產(chǎn)品說明會等聚集性活動。在必要值班地點配備了各類消毒防護器具，堅持場所消殺與員工防護，保證了現(xiàn)場服務和查勘人員人身安全，保障了基本保險服務和關鍵基礎設施穩(wěn)定運行。各機構還利用網(wǎng)點電子顯示屏、公眾號等向公眾科普疫情防控知識，增強了社會公眾自我防病意識。 
 

升級保險服務，開辟綠色通道

針對疫情，各保險業(yè)機構啟動了應急機制，開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)。放寬了理賠責任范圍，在不同程度上取消了就診定點醫(yī)院、觀察期、免賠額、自費項目等限制。推出了線上查勘理賠等自助服務，可完成在線咨詢、保單查詢、在線理賠、線上報案等業(yè)務，確保了疫情期間的保險服務質量。部分機構啟動了特需案件預賠，開通了手機APP免費門診專區(qū)，方便廣大群眾在線免費享受新型病毒疫情方面的醫(yī)療咨詢服務。

承擔社會責任，發(fā)揮行業(yè)擔當

疫情發(fā)生后，各保險業(yè)機構制定了民生重點領域的保險方案，并在第一時間告知有關單位及企業(yè)，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關等方面的保險保障需求。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司安陽市分公司（以下簡稱人保財險）及時推出針對此次新型冠狀病毒肺炎的專項保險方案，免費為我市參與此次疫情防控工作的醫(yī)護人員、行政人員及其家屬提供了30萬元/人的專屬保險保障。 截至目前，人保財險已為525名在職防控醫(yī)護人員、行政人員及1680名家屬投保該保險，賠償限額達1000萬元。

各保險機構響應政府號召，履行社會責任，積極組織了持續(xù)性的捐款捐物活動，轄內(nèi)人保財險、國壽財險、中國人壽、中煤財險等分公司累計為武漢疫區(qū)和我市疫情防控一線捐款5萬多元及口罩、食品等物資，用于我市疫情防控和馳援疫區(qū)，以實際行動彰顯了保險行業(yè)的社會擔當。