自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，鶴壁市轄內多家銀行保險機構在鶴壁銀保監分局的監管引領下，在疫情期間保證基礎金融服務的同時，結合自身工作職能，多措并舉助力疫情防護工作。

靈活安排營業時間，保障金融服務

疫情發生以來，鶴壁銀保監分局先后向轄內金融機構下發文件通知4份，引導各金融機構靈活安排營業時間，嚴格遵照上級有關工作要求，做好疫情防護期間的網點運轉。采用輪換營業、錯峰營業、強化LED宣傳、引導線上業務辦理渠道等方式，保障居民日常的基礎金融服務，提升金融服務的便捷性、可得性。

做好網點安全防護，發揮示范效果

鶴壁銀保監分局先后5次到各金融機構開展實地暗訪督導，要求各金融機構網點全面配備酒精、口罩、體溫計等疫情防護用品，做到勤消毒、勤通風，保障營業網點和辦公場所衛生安全。同時通過展板、LED屏幕、微信公眾號、朋友圈等形式，做好防疫知識宣傳，大力提倡“口罩文明”，輔助引導公眾增強防護意識和能力，發揮示范效應。

開通“綠色通道”服務，支援疫情防護

鶴壁銀保監分局要求轄內各銀行保險機構在疫情防護期間，開通“綠色通道”，特事特辦、急事急辦，確保疫情防護工作“暢通無阻”。郵儲銀行鶴壁分行在得知轄內一家口罩生產企業的貸款需求后，第一時間到企業走訪調查，分行領導親自督辦；中原銀行鶴壁分行對2家因疫情影響的困難企業堅持不抽貸、不斷貸，主動為其采取展期、暫不清收等措施，助力企業渡過難關，同時該行還積極配合市縣區相關單位春節期間的疫情物資采購結算工作，全力保障防疫資金的及時支付，累計劃轉支付1.37億元，其中包括應急貸款1億元；國壽財險、平安財險、中國人壽、太平洋財險紛紛出臺線上理賠服務、建立理賠綠色通道、取消紙質理賠申請資料、取消免賠額、取消定點醫院限制、取消等待期限制、取消藥品及診療項目限制等八項理賠服務舉措，便利客戶快速理賠。據統計，截至2月4日，轄內金融機構通過“綠色通道”辦理各類金融業務926筆。其中：辦理貸款業務43筆，金額1.33億元；辦理承保業務249筆，保障金額3943萬元；辦理賠付業務38筆，賠付金額10.86萬元，保障了各項基礎金融服務不“斷檔”。

大力支持防疫一線，消除“后顧之憂”

鶴壁銀行保險機構積極響應各級號召，主動出擊，助力疫情防控一線。疫情發生以來，鶴壁市轄內各銀行業機構為疫情防護相關企業辦理貸款23筆，金額達1.58億元，為醫院、醫療防護用品生產企業快速解決資金困擾；轄內各保險機構齊發力，主動與市衛健委、市直工委、各家醫院協調溝通，免費為疫情防護一線醫務人員辦理人身保險，覆蓋一線人員7700余人，保障金額近5億元，同時對于抗擊疫情一線車輛、人員，全程包辦理賠服務，做到應賠盡賠。

開展愛心捐助活動，踐行社會責任

鶴壁銀保監分局指導轄內各銀行保險機構，積極響應上級號召，通過自主捐款捐物援助疫情防控工作，切實履行社會責任。郵儲銀行鶴壁市分行自發向奮戰一線的社區服務人員捐贈奶、水果等物資；鶴壁農商銀行、淇縣聯社組織員工主動參與小區疫情執勤一線工作，以實際行動參與疫情防控；安誠保險、亞太財險積極響應河南省保險行業協會《關于開展新冠肺炎疫情防控南陽宛城區負壓救護車定向專項捐贈的倡議書》要求，向南陽宛城區負壓救護車項目累計捐款3600元；中國人壽財險鶴壁中心支公司為市淇濱區防疫一線2000多名干部職工免運費配送蔬菜、副食、洗化等日常用品，并對嘉泰物業下轄12個小區的疫情卡點開展了關愛慰問。疫情防控工作開展以來，鶴壁市轄內8家銀行機構、10家保險機構通過當地紅十字會、騰訊公益公眾號等形式共計捐款20.21萬元，彰顯社會責任。