生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。因為洶洶而來的新型冠狀病毒疫情，2020年的春節，沒有了往常的熱鬧祥和，而是變得緊張焦灼。面對嚴峻的疫情防控形勢，在焦作銀保監分局的積極引領下，全市銀行業保險業堅決貫徹落實各級決策部署，自覺擔當社會責任，嚴格落實防控措施，全力打好疫情防控阻擊戰，展現了金融業的別樣風采。

有一種落實叫“令行禁止”。銀保監會、河南銀保監局《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》及人民銀行、財政部、銀保監會等五部門《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》等文件印發當天，焦作銀保監分局就通過微信群、金融專網郵箱“雙渠道”，及時向轄內銀行保險機構予以轉發。同時結合焦作實際，聯合市金融工作局、人行焦作市中心支行聯合下發了《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的通知》，就疫情期間金融服務、信貸支持、休業安排等作出具體要求，推動全市銀行保險業全面落實疫情防控一級響應服務措施，進一步暢通金融服務通道，為疫情防控提供強力支持。各銀行保險機構迅速響應，均成立了主要負責人任組長的疫情防控領導小組，制定具體工作方案，明確工作職責，真正把監管要求落到了實處。

有一種服務叫“風雨無阻”。根據疫情防控資金需要，各機構全面加強特殊時期的金融服務工作：工行焦作分行、農行焦作分行、焦作中旅銀行紛紛啟動緊急聯動措施和非營業時間應急處置流程，開辟了防疫資金綠色通道，先后向武陟縣、沁陽市、解放區等多家衛生防疫部門及時劃撥了專項資金；建行焦作分行提出了力保財政防疫緊急撥款及時劃撥到位、醫護人員防疫慰問金及時發放到位、防疫建設工程資金及時支付到位等“三個力保及時”的要求，根據市財政局通知，安排專人溝通、上門取票，在1個小時內火速完成了230萬元的疫情防控資金撥付工作；為了保證客戶個人業務順利辦結，中行焦作分行某員工面對無公交車班次、難以搭乘出租車等疫情防控措施下的困境，步行近五公里來到營業場所；中國人壽焦作分公司6天4次升級理賠服務支持舉措，開辟多渠道、7×24小時報案服務，簡化理賠手續，客戶無論是否接受定點醫院治療，均承擔保險責任，確保保險案件快辦快結。在做好線下服務的同時，各銀行保險機構通過微信公眾號、短信、門戶網站等大力推介線上渠道、使用方法，引導客戶通過線上辦理業務，在提高了業務辦理便捷性的同時，也減少了人員聚集交叉感染的風險。

有一種支持叫“盡心竭力”。督促各銀行保險機構提升政治站位，積極對接衛生防疫、醫院等部門和醫藥產品生產、采購企業，全力保障其合理融資需求。焦作農信社（農商銀行）先后向焦作市億中弘工貿有限公司、博愛中山醫院、孟州市民生醫院等15家相關企業單位定向投放防疫專項信貸資金7370萬元；廣發銀行焦作分行通過“跨境瞬時匯”產品，為客戶辦理防疫生產物資線上跨境結算業務110 萬元；焦作中旅銀行累計為各類醫療服務機構及醫療器材加工及批發類、醫療用品及藥品的生產加工類企業發放貸款68戶，貸款余額15.28億元，并為相關政府機構、防疫企事業單位提供緊急取現數額、資金劃轉數額、利率優惠數額、減免手續費用數額等。各銀行機構認真落實疫情防控期間相關信貸政策，合理調整延后個人信貸還款期限，對疫期個人貸款、信用卡透支逾期的，暫不視為違約，有效消除了人民群眾的“后顧之憂”。泰康人壽焦作分公司在總公司推出抗擊新型冠狀病毒保險產品“泰康愛心保”后，就迅速納入營銷范圍，以幫助更多人抵御新型冠狀病毒帶來的風險。

有一種關愛叫“細致入微”。焦作銀保監分局帶頭做好本單位的疫情防控工作，在節日期間嚴格執行節日安全、疫情狀況“雙報告”制度，全面及時掌握干部職工動向和身體狀況。假期結束后，在保證機關正常運轉的前提下，實行彈性工作制。提前購置600余個醫用口罩及消毒液、體溫槍，對職工食堂、電梯、廁所等公共區域每天全面消毒；設立單一通道和體溫檢測點，所有人員登記監測后方可進入，并要求在崗人員必須佩戴醫用口罩。督促指導銀行保險機構牢固樹立“以人為本”的理念，按時上報疫情防控狀況，購買備齊疫情防控設備工具，落實員工佩戴口罩上崗要求，加強營業場所、自助設備等重點區域的通風消毒，維護好員工和客戶的身體健康。

有一種溫暖叫“共克時艱”。一方有難，八方支援。焦作銀保監分局指導鼓勵轄內銀行保險機構響應上級號召，發動捐款捐物，積極參與到疫情防控工作中來：焦作農信社系統10家行社發動員工開展愛心捐款，募集資金43.73萬元，全部用于疫情防控一線工作；中行焦作分行積極參與分包樓院疫情排查工作，組織人員逐家排查320余戶；聽聞新聞報道轄內一位十歲男孩的父母均奮戰在抗疫前線，無人照顧的事跡，洛陽銀行焦作分行組織前往探望，向孩子及家人致敬，并送去了口罩、書籍、書包等用品。同時，各銀行保險機構依托點多面廣的優勢，利用LED顯示屏、大堂電子屏、宣傳欄、公告、溫馨提示等多種形式，全方位宣傳疫情防控知識和方法，引導社會公眾自覺參與到疫情防控中來，努力筑牢群防群治的新長城。

“當前，新型冠狀病毒疫情防控形勢依然嚴峻。我們將提升政治站位、保持戰時狀態，引領全市銀行業保險業堅決落實銀保監會和地方黨委政府決策部署，風雨同舟、患難與共，全力做好金融服務和信貸支持等工作，在打贏疫情防控阻擊戰、保障全市經濟社會穩定中彰顯使命擔當。”該分局負責人表示。（楊燕玲）