春節是現金流最大時期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來，緊靠湖北省的工行河南省南陽分行面對嚴峻挑戰，以高度的政治自覺，以保護廣大客戶和員工生命健康為己任，迅速應急響應，多措并舉做好客戶服務，千方百計加大融資支持，特事特辦確保金融保障，全力維護員工和客戶健康，為決勝疫情阻擊戰做出最大努力。
疫情就是命令，防控就是責任。疫情來襲，該行迅速成立了以黨委書記、行長黨向陽為組長的疫情防控工作領導小組，各級行、各部門主要負責人為本機構疫情防控工作第一責任人。全轄全面啟動疫情防控應急機制，服從當地黨委政府的統一指揮，采取有力措施，做實做細工作，堅決阻止疫情在本轄區傳播蔓延。
該行網絡金融部、技術保障部、銀行卡部、安全保衛部和金融支持中心等部門，千方百計提高線上服務的便捷性和可行性，確保自助設備、手機銀行、網上銀行、電話銀行等線上服務穩定運營，確保7×24小時電話、融e聯渠道快速響應。網上銀行、手機銀行小額支付限額全面放開，對于必須在線下辦理的業務，則第一時間調配人員，加班加點辦理。
工行作為中央財政新型肺炎疫情防治資金緊急撥付主渠道銀行，南陽分行不忘初心，牢記使命，切實發揮好主渠道作用，全力配合做好相關保障工作。凡遇與疫情防范有關的業務，各個工作崗位快速反映，分秒必爭，以最快的速度使資金到賬。大年三十至正月初七，南陽分行和各縣支行兩級聯動，拔付防疫資金58筆累計1448萬，其中1筆110萬元為支取現金，其余57筆均為財政預算拔付，分別撥付至縣鄉財政、社保、醫院、疾控部門、藥店等單位。該行站位高、顧大局、反應快，受到了財政、社保等單位高度贊揚和一致好評。
工行南陽分行對與防控疫情相關的小微企業開辟綠色通道，特事特辦，快速審批。該行還認真落實監管機構和總省行關于疫情防控期間各項優惠、免費、補貼政策，對捐贈事項全免手續費，向中國紅十字會等慈善機構賬戶或者疫區專用賬戶捐款匯劃，一律免手續費。
作為窗口行業，該行嚴格按照市委、市政府及上級行要求，全面構建行內行外防控監測監控機制，周密組織安排春節疫情防控期間值班帶班，對本行員工及家人中近期從湖北回來或到過湖北的人員進行排查，確保一個不漏。加強安保值班，嚴守防范紀律，嚴格控制外來人員進入辦公區域。對所有營業網點、自助網點、辦公場所、門衛室、食堂等每天進行消毒、通風，維護員工和客戶的身體健康。截至2月1日，該行統一購買發放多批次防疫物品，其中口罩1.2萬個，84消毒液600升，消毒噴壺150個，消毒噴箱9個，醫用消毒洗手液1500支，紅外線體溫計100個，為廣大員工和客戶的健康安全提供物質基礎。
該行積極響應、踴躍參與由中央金融團工委發起的“抗擊疫情，金融青年在行動”公益捐款活動，全轄廣大青年員工心系疫情，情系武漢，截至2月1日共有156人通過中國青少年發展基金會、手機銀行等渠道進行了捐款，金額合計1萬多元。（蔣紅升 羅旭陽）