該行加強組織領導，成立了以支行主要負責人為組長，主管行長為副組長，支行黨委委員同志為成員的疫情防控工作領導小組，領導小組下設應急工作團隊。

同時，該行制定下發了《關于嚴格疫情期間鄭州鐵路支行辦公組織管理的通知》，完善應急預案，確保各項業務平穩運行、網點需求響應及時。加大對辦公、營業場所的消毒頻次，打造清潔衛生、安全放心的服務環境。通過短信和微信朋友圈提醒、大堂經理分流等方式，加強客戶線上渠道引流，提升金融服務質效。

此外，該行短時間內為鄭州東站解決了27萬小額零鈔現金缺口，為廣大旅客的順利退票提供了有力的金融服務支持保障；開通疫情防控金融服務綠色通道，全力支持中國鐵路鄭州局集團防疫專項黨費下撥計劃。

2月3日，該行在“智慧防疫”方面取得突破性進展，與河南輔讀中等職業學校共建“建融慧學”校園E碼通，實現河南省建行首個“疫情防控”功能模塊上線，助力該校及時快速地掌握全校師生的出行和健康狀況，有效支持了校園防疫工作。（張彥）