新冠狀病毒疫情襲來，考驗著國家與民族的意志與韌性。無數奮戰在基層一線勞動者們，積極響應習總書記號召，挺身而出、逆向前行。焦作中旅銀行運營管理部積極響應集團號召，在銀行黨委的正確領導下，充分發揮組織引領和戰斗堡壘作用，堅持領導干部站頭排、骨干成員做表率，以實際行動，為打贏疫情防控阻擊戰提供了堅強的業務保證。在此期間，涌現了一批顧全大局、不畏困難的優秀基層員工。

面對這場突如其來的戰“疫”，焦作中旅銀行運營條線聚焦主責主業，迅速進入應急狀態，以高度責任感積極行動，黨員、干部、業務骨干爭先恐后，主動擔當，投身到特殊時期金融服務工作之中。

運營管理部總經理王燕萍迅速響應疫情防控要求，第一時間成立運營條線疫情防控應急工作小組，時刻關注疫情變化，合理調整工作安排，保證運營工作平穩進行；在收到政府和總行有關調整春節假期通知以后，合理安排應急服務網點，對運營管理中心、業務處理中心、事后監督中心、現金處理中心、營業網點運營條線人員防護等事項提出具體要求；安排專人實時監控自助設備運行情況，確保自助設備不間斷運行；妥善安排運營人員值班，積極配合業務部門完成存款貸款調整、支付結算等各項工作，保證焦作中旅銀行各項運營工作平穩運行。

在疫情防控形勢嚴峻的非常時期，運營管理部涌現出一批“最美逆行者”，他們不畏困難，堅守一線，保障焦作中旅銀行清算業務不間斷。

趙玉廣是運營管理部業務處理中心的負責人。疫情發生后，為保證該行支付結算工作正常有序開展以滿足特殊時期客戶資金清算業務需求，他主動回到工作崗位，帶領兩名清算崗位員工堅守在該行運營清算工作第一線。盡管疫情仍在發酵，但為了保證2.3日后業務的正常運行，業務處理中心積極進行相關安排，趙玉廣在班前通過微信和同事們討論哪些業務必須做，怎么做，誰來做等問題，并積極和支行溝通，尤其關注休業支行的賬務處理問題。有力保證了客戶資金順利清算、各項資金的順利落地、確保各疫情用款劃轉等業務清算處理等需求。疫情無情人有情，這位老同志在自己的崗位上發光發熱！

甄玉是焦作中旅銀行的一名清算員，一個孩子的媽媽，原本按照假期的工作安排，她可以在家照顧孩子們，但得知清算中心急需一名清算崗員工后，她主動請纓，把孩子的重任交給了媽媽和愛人。在崗位上，她除了處理正常業務外，還要承擔消毒工作，為確?？蛻糍Y金即時到賬，防止春節假期和因疫情延遲上班導致客戶資金掛賬滯留，甄玉春節假期無一日休息，加班加點，在工作時間內，她及時接聽每一位客戶來電，耐心細致回答客戶問題，使該行多項工作在節假日期間正常運轉。這位年輕的母親默默奉獻著自己的光和熱，譜寫著自己的抗“疫”故事。

 清算中心甄玉堅持加班做賬務處理工作

荊燕是運營管理中心的一員，也是一位20歲姑娘的母親，平日里，姑娘在外地讀大學，很久才回來一次，假期本是在家中陪伴家人的美好時光。隨著疫情的發酵，假期延長了，但是行內的業務并沒有放假，業務并沒有停轉，她為了行內的各項業務的正常運轉，第一時間回到了自己的工作崗位上。她按照總行關于調整春節假期要求，迅速進行核心系統及運營業務的疏理，就營業時間調整和啟動綠色金融應急聯動計劃方面，結合風險管理部、信息技術部完成核心系統授信業務節假日順延調整與手續費減免的相關系統調整，及時驗證免收相關手續費交易的正確性。假期期間，歇假不歇業，急客戶所急，在荊燕的配合下，完成解放支行個人客戶5000萬元的緊急轉款業務，博愛支行銀承保證金業務特殊結息，配合公司銀行部完成對公聚金利產品網銀系統及核心系統業務需求等。她堅信，越是特殊時期，越要做好金融服務保障工作，心無旁騖，全力以赴，就一定能打贏疫情阻擊戰。

1月27日以來，面對日益嚴峻的疫情形勢，焦作中旅銀行運營管理部始終以高度的責任感和使命感提供最優質的服務，切實履行責任。孟州支行、科技支行、建東支行等部分非應急營業網點運營人員緊密配合各業務條線工作，隨叫隨到，主動到崗處理緊急業務。業務處理中心的趙玉廣、李艷芬、張楠、甄玉積極核對人行賬務，劃轉代理財稅、核對大、小額網銀掛賬、配合金融市場部債券市場劃款、結合數據配合計財做好頭寸管理；與此同時積極與銀聯、網聯各項賬務核對，報表打印，處理各項客戶的對賬問題。僅2月3日一天，業務處理中心的李艷芬就處理了600筆左右的到期電票。非常時期，每一位運營人員都在時刻準備著，直面挑戰，共克時艱，為保障焦作中旅銀行的業務發展貢獻力量！

  休業期間清算中心工作人員加班處理工作

2月3日開始，為配合財政局緊急業務，運營管理部屈紹忠每日到行內配合各支行辦理財政系統處理財政支付劃款，并積極處理緊急對公賬戶業務，遇到對公單位需要開戶或者變更信息的，均在當日自行驅車至人民銀行做賬戶處理。風雨無阻，無怨無悔。

 疫情期間屈紹忠每日堅持財政支付業務

在這場沒有硝煙的“戰役”中，有太多平凡而普通的“最美逆行者”令我們動容，他們是焦作中旅銀行運營管理部平凡普通的員工，卻做出了勇者的選擇、邁出了擔當的步伐。疫情來勢洶洶，大家足不出戶與人隔絕，但該行工作人員在接到工作安排后，能夠迅速響應，克服困難，保證各項工作的順利有序開展。這就是中旅人：堅守崗位，愛崗敬業，有召必應。（郭春暉）