在抗擊新冠疫情關(guān)鍵時期，平安產(chǎn)險河南分公司積極響應(yīng)產(chǎn)險總部部署與要求，強化企業(yè)擔(dān)當(dāng)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，將農(nóng)業(yè)保險防災(zāi)減災(zāi)作用同疫情防控工作結(jié)合起來，通過平安科技農(nóng)險3.0一體化經(jīng)營服務(wù)平臺，充分發(fā)揮平安科技農(nóng)險優(yōu)勢，借助 “AI農(nóng)寶”APP及“平安愛農(nóng)寶” 微信小程序線上服務(wù)工具，積極開展綠色線上承保工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的“足不出戶”農(nóng)險便捷服務(wù)，確保特殊時期農(nóng)戶生產(chǎn)安全得到持續(xù)保障。

                   圖1 微信小程序“平安愛農(nóng)寶”

疫情防控期間，我省部分地市實行“封閉式”管理措施，抗擊疫情，上下同欲，為妥善落實國家惠農(nóng)政策，對農(nóng)險保險服務(wù)提出了更高的要求。

從2020年2月5日起，平安產(chǎn)險河南分公司全面啟動 “足不出戶”農(nóng)險便捷服務(wù)。在疫情防控期間，平安產(chǎn)險南樂支公司工作人員得知一養(yǎng)殖戶需投保育肥豬養(yǎng)殖保險，工作人員第一時間和客戶取得聯(lián)系，通過線上視頻方式全程指導(dǎo)客戶完成自助驗標(biāo)動作，并請畜牧工作人員進行線上客戶投保數(shù)量確認(rèn)，從而有效解決當(dāng)前養(yǎng)殖險投保“三方”無法同時到達現(xiàn)場的難題，最大化的滿足了養(yǎng)殖戶風(fēng)險保障需求，并獲得客戶高度認(rèn)可。

借助 “AI農(nóng)寶”APP線上手機出單，通過系統(tǒng)自動推送客戶投保信息短信確認(rèn)鏈接，請農(nóng)戶完成遠程簽字，并指引客戶在“平安愛農(nóng)寶” 微信小程序完成自助繳費等動作，實現(xiàn)了全流程線上化承保服務(wù)。整個線上化出單僅耗時20分鐘，農(nóng)險承保資料100%完整度，大大提高了投保效率。

據(jù)悉，截止目前，平安產(chǎn)險河南分公司累計已完成養(yǎng)殖險線上承保60余筆，為60余戶次提供6100余萬元的風(fēng)險保障。

平安產(chǎn)險河南分公司繼續(xù)開通綠色保險線上服務(wù)通道，以客戶利益為中心，不斷深化科技手段，踐行維護社會大局安全穩(wěn)定的責(zé)任和義務(wù)，在做好疫情防控的同時，進一步提升“三農(nóng)”服務(wù)水平，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險保障功能和“社會穩(wěn)定器”作用。