為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署，新華保險(xiǎn)近日開展多項(xiàng)線上消費(fèi)者權(quán)益教育宣傳活動(dòng)，從三方面助力疫情防控。

服務(wù)創(chuàng)新：優(yōu)化服務(wù)，保障權(quán)益

疫情期間，為避免人群聚集，新華保險(xiǎn)大力推廣線上服務(wù)，公開發(fā)布十大服務(wù)承諾，接受各界監(jiān)督，全面暢通維權(quán)渠道，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

提示溫馨：警示宣講，提示風(fēng)險(xiǎn)

公司積極在銷售隊(duì)伍中樹立誠信服務(wù)典范，開展線上警示宣講，同時(shí)通過官方微信（訂閱號(hào)“新華保險(xiǎn)直通車”）轉(zhuǎn)載發(fā)布銀保監(jiān)會(huì)制作的“以案說險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示，助力客戶避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

宣教用心：廣泛宣傳，普及知識(shí)

公司積極參加各地金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，并通過官方微信、官網(wǎng)、內(nèi)報(bào)內(nèi)刊等自媒體矩陣，立體化、多途徑宣傳金融知識(shí)。此外，公司還積極組織員工開展線上集中學(xué)習(xí)，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)線上趣味活動(dòng)，全方位普及金融知識(shí)。

此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，是中國銀保監(jiān)會(huì)在疫情防控期間做出的重要安排，旨在深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，落實(shí)全國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，持續(xù)推進(jìn)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)支持，全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

新華保險(xiǎn)歷來高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，已將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育嵌入日常經(jīng)營全流程。公司將以本次教育宣傳周為契機(jī)，在保障人身安全的前提下，組織全國1700余家分支機(jī)構(gòu)通過職場(chǎng)電子屏播放宣教資料、懸掛條幅、張貼海報(bào)、放置易拉寶等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳的范圍，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（葛乾隆）