為持續(xù)推動全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,做好新冠肺炎疫情期間金融服務(wù)支持，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力,工商銀行河南省分行在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間積極開展形式多樣的的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
 

 工行洛陽分行積極向客戶普及金融知識維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

3月9日至3月15日，該行以“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”為口號，緊密結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求,突出線上服務(wù)推廣力度和功能優(yōu)化，因地制宜開展形式多樣的教育宣傳活動,充分利用各類載體投放活動口號、電子海報和與本次活動內(nèi)容相關(guān)的金融知識宣傳音頻、視頻和圖文資料。以提升服務(wù)意識、提高消費(fèi)者風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力為主題,以教育引導(dǎo)宣傳金融消費(fèi)者法定權(quán)利、宣導(dǎo)依法維權(quán)、普及疫情防控期間的各項(xiàng)金融服務(wù)政策為主線,實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識、營造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境的目標(biāo)。

同時，全行通過多種渠道,引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具,在線使用7×24小時金融服務(wù)，保障客戶足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)的需求。大力宣傳疫情期間涉及醫(yī)療防護(hù)用品、理財投資的詐騙典型案例，提醒客戶在非常時期提升風(fēng)險防控意識、依法維權(quán)意識,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（魏利華）