優質服務，理賠迅速，是每個平安查勘員堅守的準則。

2020年3月25日，在疫情緩解，解除道路封鎖之時，李先生帶著“工作質量高，服務態度好”的錦旗來到了平安產險三門峽中支，向車物查勘人員孫瑞卿表示感謝，對平安產險的理賠質量和服務表示高度贊揚。

疫情期間，平安產險三門峽中支接到一條報案信息，報案者李先生稱自己駕駛車輛與人員發生碰撞，造成三者受傷。接到報案后，平安產險三門峽中支查勘人員孫瑞卿第一時間與李先生取得聯系，協助李先生事故報警，緩解了李先生的不安情緒。在傷者住院期間，第一時間墊付醫療費用，雖然疫情爆發，查勘人員無法到達現場，但是孫瑞卿利用專業的技能，及時遠程溝通。因車主與傷者對賠付金額存在異議，查勘員孫瑞卿通過多次溝通，用溫暖的服務化解矛盾，解決糾紛，獲得了車主與傷者的高度贊揚，并在全面復工復產后第一時間將錦旗送到了門店。

錦旗，是客戶的肯定，更是每一位平安人肩上的責任，平安財險三門峽中心支公司將繼續不忘初心，提升服務舉措，持續為客戶提供快速、便捷、貼心的服務。（王筱）