中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱平安產(chǎn)險(xiǎn)）積極發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)保障專長(zhǎng)與科技賦能優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)抗疫復(fù)工，用實(shí)際行動(dòng)踐行使命與擔(dān)當(dāng)。

贈(zèng)險(xiǎn)捐物，全力支援抗疫一線

疫情發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間成立以黨委書記、董事長(zhǎng)孫建平為組長(zhǎng)的專項(xiàng)工作小組，通過(guò)總分聯(lián)動(dòng)凝聚合力，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

捐款捐物，助力抗疫。48小時(shí)內(nèi)，在全系統(tǒng)6392名黨員的影響帶動(dòng)下，平安產(chǎn)險(xiǎn)50003人共捐款637萬(wàn)元，支援抗疫工作。之后，平安產(chǎn)險(xiǎn)快速調(diào)動(dòng)各分支機(jī)構(gòu)在全國(guó)搜集醫(yī)療防疫物資，精準(zhǔn)對(duì)接貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的農(nóng)戶，采購(gòu)大批口罩、防護(hù)服、滯銷農(nóng)產(chǎn)品等物資，火速送往武漢等抗疫前線。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還參與26個(gè)戰(zhàn)“疫”公益捐助項(xiàng)目，累計(jì)捐款捐物268萬(wàn)元。

發(fā)揮所長(zhǎng)，捐贈(zèng)保險(xiǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)向奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、記者、志愿者，重點(diǎn)疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)等無(wú)償提供專屬保障，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)保障。1月24日，平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布向全國(guó)800萬(wàn)醫(yī)護(hù)人員無(wú)償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，最高保額50萬(wàn)元；近期，隨著我國(guó)向疫情嚴(yán)重國(guó)家派出醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，平安產(chǎn)險(xiǎn)快速響應(yīng)，為援外醫(yī)療隊(duì)無(wú)償提供每人最高50萬(wàn)元的救助金。截至目前，醫(yī)護(hù)贈(zèng)險(xiǎn)已賠付20筆，合計(jì)賠付900萬(wàn)元；平安產(chǎn)險(xiǎn)還聯(lián)合中國(guó)宋慶齡基金會(huì)人民日?qǐng)?bào)媒體公益專項(xiàng)基金，向在湖北抗疫一線采訪的媒體工作者無(wú)償提供人身意外保障和因公染病定向補(bǔ)助。與此同時(shí)，在各地的各分支機(jī)構(gòu)也紛紛為一線醫(yī)護(hù)人員、交警、社區(qū)工作者、電力作業(yè)人員等，為重點(diǎn)疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)無(wú)償提供風(fēng)險(xiǎn)專屬保障。

此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)高效服務(wù)簽發(fā)十余筆新冠肺炎藥物臨床試驗(yàn)責(zé)任保險(xiǎn)，助力醫(yī)藥研發(fā)。

科技賦能，打造線上復(fù)工樣本

疫情發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)立即全面強(qiáng)化線上服務(wù)，確保“疫情不見面，服務(wù)不中斷，效率不下降”。

1月20日，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開通7×24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線。同時(shí)，依托人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在平安好車主APP等線上服務(wù)平臺(tái)推出包含保單服務(wù)、理賠服務(wù)及用車服務(wù)的全流程、全周期、零接觸服務(wù)。保單服務(wù)方面，升級(jí)一鍵續(xù)保功能，支持全平臺(tái)線上投保，客戶可通過(guò)平安好車主APP、官微公眾號(hào)、小程序及短信H5等多個(gè)客戶端平臺(tái)自助續(xù)保，打造“足不出戶買車險(xiǎn)”的客戶體驗(yàn)；理賠服務(wù)方面，聚合多種硬核科技，推出“一鍵理賠”功能，大幅簡(jiǎn)化查勘、定損、賠付等車險(xiǎn)理賠流程。截至3月底，平安好車主APP線上自助理賠使用占比達(dá)40%。1月20日至3月31日，車險(xiǎn)線上化結(jié)案70.10萬(wàn)筆，合計(jì)賠付15.06億元，最快一筆報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)2分鐘。

針對(duì)復(fù)工期間車主各類用車需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)在平安好車主APP及時(shí)上線了汽車消毒、緊急接電、無(wú)感加油、年檢代辦、停駛有禮等線上用車服務(wù)，為車主提供更極致的線上服務(wù)，積極助力疫情防控。

平安產(chǎn)險(xiǎn)還運(yùn)用科技手段助力員工防疫。2月3日，“平安產(chǎn)險(xiǎn)小服”防疫助手上線，依托平安Askbob智能健康管家，為員工解答與疫情相關(guān)的專業(yè)知識(shí)問(wèn)題；同時(shí)聚合“疫情動(dòng)態(tài)”“疫情地圖”“行程查疫”等實(shí)用功能，讓員工自助獲取一站式疫情防護(hù)信息與服務(wù)。

“保險(xiǎn)+科技” 助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)無(wú)償贈(zèng)送保險(xiǎn)、擴(kuò)展保險(xiǎn)保障責(zé)任、科技賦能防疫復(fù)工等舉措，保經(jīng)營(yíng)、促生產(chǎn)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。

無(wú)償提供千億保障。2月7日，平安產(chǎn)險(xiǎn)向10萬(wàn)家小微企業(yè)無(wú)償提供員工專項(xiàng)保險(xiǎn)保障，單個(gè)企業(yè)保額100萬(wàn)元；2月12日，為幫助更多小微企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情，平安產(chǎn)險(xiǎn)追加40萬(wàn)份無(wú)償風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)總保額達(dá)5000億元。

開放風(fēng)控云平臺(tái)。面向所有企業(yè)免費(fèi)開放安責(zé)險(xiǎn)風(fēng)控云平臺(tái)，該平臺(tái)搭建了12個(gè)細(xì)分行業(yè)的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，提供安全微課、安全工具包、信息動(dòng)態(tài)和專家?guī)焖拇缶€上服務(wù)板塊，為企業(yè)提供多場(chǎng)景的事故預(yù)防服務(wù)，全方位助力安全生產(chǎn)、科技裝備等企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

足不出戶備春耕。為幫助廣大農(nóng)戶搶抓春季農(nóng)時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)快速落實(shí)惠農(nóng)政策，先行開展“足不出戶”農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)，通過(guò)平安科技農(nóng)險(xiǎn)3.0一體化經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)戶提供遠(yuǎn)程線上自助投保、便捷自助預(yù)賠、遠(yuǎn)程協(xié)保支持及風(fēng)險(xiǎn)防控建議等貼心服務(wù)，大幅提升了賠付時(shí)效，可在第一時(shí)間彌補(bǔ)農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)損失。

疫情防控不松勁，復(fù)工復(fù)產(chǎn)不止步。關(guān)鍵時(shí)刻，平安產(chǎn)險(xiǎn)將堅(jiān)持抗疫復(fù)工兩手抓兩手硬，發(fā)揮保險(xiǎn)與科技優(yōu)勢(shì)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（王筱）