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理賠迅速 真誠(chéng)服務(wù) 平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司獲贊

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-04-10  瀏覽次數(shù):6752
核心提示:2020年4月9日,平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客服理賠人員收到了一面錦旗。


2020年4月9日,平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客服理賠人員收到了一面錦旗。“小姑娘忙前忙后沒(méi)少幫我們處理問(wèn)題,這份盡職盡責(zé)真讓我感到敬佩。”憑借高效、真誠(chéng)的服務(wù),王慶梅和楊枝達(dá)為客戶及時(shí)解決了困難,獲得客戶的高度認(rèn)可。按他們的話說(shuō),盡職盡責(zé),切實(shí)幫助他們是自己做好這份工作的承諾與信仰。

據(jù)悉,在疫情期間,平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客戶出險(xiǎn),因事故造成了人員受傷,更加讓客戶在心理上產(chǎn)生焦慮和慌張。客戶通過(guò)致電平安產(chǎn)險(xiǎn)95511客戶服務(wù)電話報(bào)案后,平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司駐縣查勘員楊枝達(dá)接到案件后,第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),快速進(jìn)行了查勘。在做好查勘的基礎(chǔ)上,楊枝達(dá)告知車主事故處理的后續(xù)流程,同時(shí)積極聯(lián)系醫(yī)療查勘人員跟進(jìn)傷者情況,緩解了客戶的焦慮情緒。

在后續(xù)理賠和人傷查勘處理的過(guò)程中,雖然處于疫情期間,為及時(shí)快速為客戶和傷者處理理賠事宜,平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司醫(yī)療查勘員王慶梅在做好個(gè)人防護(hù)措施的前提下多次前往探望傷者,并積極做好傷者和車主之間的協(xié)調(diào)溝通工作,最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后,迅速完成理賠工作。平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客服理賠人員盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù),得到客戶和傷者的一致好評(píng)。為表示感謝之意,客戶專程前往鄲城支公司門店贈(zèng)送錦旗,為平安產(chǎn)險(xiǎn)的真誠(chéng)服務(wù)點(diǎn)贊。

為給客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的理賠服務(wù),為客戶保駕護(hù)航,平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司一直秉承 “客戶至上,服務(wù)至上”的服務(wù)理念,全方位提升自身專業(yè)素質(zhì),為提供高品質(zhì)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。不忘初心,牢記使命,平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司將切實(shí)貫徹保險(xiǎn)姓保,充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器功能,以保障國(guó)計(jì)民生為己任,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)平穩(wěn)運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。(王筱)

 
 
 

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