2020年4月9日，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客服理賠人員收到了一面錦旗。“小姑娘忙前忙后沒(méi)少幫我們處理問(wèn)題，這份盡職盡責(zé)真讓我感到敬佩。”憑借高效、真誠(chéng)的服務(wù)，王慶梅和楊枝達(dá)為客戶及時(shí)解決了困難，獲得客戶的高度認(rèn)可。按他們的話說(shuō)，盡職盡責(zé)，切實(shí)幫助他們是自己做好這份工作的承諾與信仰。

據(jù)悉，在疫情期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客戶出險(xiǎn)，因事故造成了人員受傷，更加讓客戶在心理上產(chǎn)生焦慮和慌張。客戶通過(guò)致電平安產(chǎn)險(xiǎn)95511客戶服務(wù)電話報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司駐縣查勘員楊枝達(dá)接到案件后，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，快速進(jìn)行了查勘。在做好查勘的基礎(chǔ)上，楊枝達(dá)告知車主事故處理的后續(xù)流程，同時(shí)積極聯(lián)系醫(yī)療查勘人員跟進(jìn)傷者情況，緩解了客戶的焦慮情緒。

在后續(xù)理賠和人傷查勘處理的過(guò)程中，雖然處于疫情期間，為及時(shí)快速為客戶和傷者處理理賠事宜，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司醫(yī)療查勘員王慶梅在做好個(gè)人防護(hù)措施的前提下多次前往探望傷者，并積極做好傷者和車主之間的協(xié)調(diào)溝通工作，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，迅速完成理賠工作。平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客服理賠人員盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)，得到客戶和傷者的一致好評(píng)。為表示感謝之意，客戶專程前往鄲城支公司門店贈(zèng)送錦旗，為平安產(chǎn)險(xiǎn)的真誠(chéng)服務(wù)點(diǎn)贊。

為給客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的理賠服務(wù)，為客戶保駕護(hù)航，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司一直秉承 “客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，全方位提升自身專業(yè)素質(zhì)，為提供高品質(zhì)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。不忘初心，牢記使命，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司將切實(shí)貫徹保險(xiǎn)姓保，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器功能，以保障國(guó)計(jì)民生為己任，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)平穩(wěn)運(yùn)行貢獻(xiàn)力量。（王筱）