2020年3月30日，平安產(chǎn)險開封中支非車理賠人員卜要龍收到客戶專程送來的一面錦旗。“親人意外去世讓我們悲痛不已，不經(jīng)意的一份保險卻收獲一份滿滿貼心的溫暖。”憑借高效、真誠、貼心的服務(wù)，卜要龍為客戶及時送去了一絲慰藉，獲得客戶的高度認可。
年初疫情期間，一場意外事故造成了人員傷亡，客戶親人悲痛萬分。在操辦完葬禮后，客戶的親人不經(jīng)意才想起來曾經(jīng)為客戶購買過一份意外保險，但是人已經(jīng)去世了，不知道還能不能得到保險公司的理賠，在沒有抱太大希望的情況下，撥通理賠報案理賠。
平安產(chǎn)險開封中支接到案件后，第一時間了解詳細情況并告知家屬后續(xù)流程及所需資料，在收到案件完整資料后僅僅兩天家屬就收到了3萬元的理賠款，這給原本陷入悲傷的家庭帶來了極大慰藉。為表示感謝之意，客戶專程前往開封中支黃河路職場贈送錦旗，為平安產(chǎn)險的真誠、貼心服務(wù)點贊。
平安產(chǎn)險開封中支一直秉承 “客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，持續(xù)推進理賠服務(wù)升級，以客戶為中心，以科技為手段，以便捷服務(wù)為導(dǎo)向，在疫情期間秉承“零接觸”的理賠作業(yè)理念，全方位保障消費者合法權(quán)益。不忘初心，砥礪前行，平安產(chǎn)險開封中支將持續(xù)發(fā)揮金融優(yōu)勢，以科技賦能，守護一方平安。