2020年3月25日早上，傷者屈先生將一面紅底金字的錦旗送到了平安產(chǎn)險濟源中支客服理賠部，上書 “服務(wù)熱情，理賠神速”八個大字，表達對平安產(chǎn)險濟源中支李娟娟人傷理賠服務(wù)肯定和誠摯的謝意。
2019年11月6日，車主駕駛某重型半掛牽引車在陜西省漢中市勉縣宏昌檢測站內(nèi)，因起步時大意，不慎碰到在車外的副駕駛員屈艷龍，導(dǎo)致屈艷龍身受重傷，隨即在陜西省勉縣醫(yī)院住院治療，后又轉(zhuǎn)回濟源市衛(wèi)校附屬醫(yī)院住院治療。平安產(chǎn)險濟源中支李娟娟在接到傷者轉(zhuǎn)回濟源治療的消息后，第一時間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢問傷者病情并了解相關(guān)治療方案，對出險經(jīng)過進行詳細(xì)記錄。在住院的60天里，李娟娟多次對傷者進行關(guān)懷，出院后又幫忙傷者處理事故，經(jīng)過反復(fù)與傷者溝通，借助傷殘免鑒定服務(wù)，幫助傷者得到滿意的賠償。李娟娟專業(yè)精神得到了傷者及傷者家屬的一致認(rèn)可，同時對平安人傷服務(wù)給出高度評價。
接到錦旗后，李娟娟表示，大家的肯定是最高的榮譽，也是最高的獎勵。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任。在收獲感動之余，客戶對平安的肯定也成為平安產(chǎn)險的一個無形獎杯，激勵所有平安查勘員在專業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行。
