4月8日上午，平安產險蘭考支公司門店來了一位非常焦急的客戶，進門的第一句話就是“當時辦理車險時你們說可以幫忙審車是真的嗎”？ 平安產險蘭考支公司綜合內勤張黎利經過詢問得知，客戶由于疫情原因導致車輛已逾期未年檢，加上車主外出工作，身份證原件又不在家中，車主家屬在車管排了半天的隊卻被車管所工作人員告知需要車主本人身份證原件才能辦理年檢業(yè)務。客戶表示因為車輛未能按時年檢不敢開車上路，外出工作時非常不便。

平安產險蘭考支公司綜合內勤張黎利通過查看客戶行駛證得知車輛為5座以下，且滿足6年內的免上線檢測的條件，主動幫助客戶在平安好車主APP上辦理年檢代辦業(yè)務。后在協助客戶辦理車輛年檢過程中發(fā)現客戶車輛有違章還未處理，又多次聯系客戶協助處理違章。處理完畢后客戶提交資料時間已是周五，為使客戶盡快完成年檢，張黎利加快進度，當天審核完畢，并由在開封市區(qū)的查勘人員帶回蘭考，給客戶節(jié)省了極大的時間，客戶在當天就收到了車輛年檢的標志。

客戶對于平安好車主APP上的服務表示非常的驚嘆，并對平安產險的優(yōu)秀貼心服務亦表示深深的感謝。平安產險蘭考支公司將持續(xù)借助科技優(yōu)勢，多方助力服務品質提升，借助平安好車主APP，一站式解決客戶用車難題，切實幫助每一個客戶安全快捷出行。（王筱）