5月10日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）2020年度客戶節（第十四屆）活動盛大啟幕。中國人壽本屆客戶節活動以“牽手國壽·共享未來”為主題，為廣大客戶呈上精彩繽紛的活動項目和福利。
據了解，中國人壽2020年客戶節將按照“統一主題思想，統一版面設計，統一上線時間”的總要求，以“以客戶為中心，由客戶當主角，讓客戶得實惠”為目標，聚焦“國壽6.16一站式金融生活”核心概念，貫穿“國壽6.16伴您十四載，五大智慧金融生活場景，與您共享美好未來”故事主線，圍繞“智慧健康、智慧養老”，打造一個金融消費與金融服務有機融合的客戶盛宴，描繪中國人壽與客戶一起共享美好未來的愿景。
多彩線上活動,“不一樣”的精彩體驗
2020年國壽客戶節線上活動專區于5月10日上線，將持續至6月30日。通過一系列趣味游戲、感恩回饋活動，中國人壽邀請客戶參加一場愉悅盛宴，共享公司發展成果。5月10日起，公司推出“520表白有禮”“幸運開箱”“簽到贏大獎”活動，以及“消毒大作戰”、“e小寶養成記”等游戲項目。6月初，公司還將推出后續其他活動和游戲項目，帶給客戶更多歡樂和意外驚喜。
在5月20日網絡情人節時點，推出“520表白有禮”活動。客戶可以收到中國人壽的專屬表白宣言和告白禮，同時客戶可以選擇表白場景、文案、對象等制作個性化的表白賀卡，向家人、愛人、戀人告白。
幸運開箱活動。2020年客戶節線上活動設置了金幣體系，客戶參與任何活動或完成每日任務，都可以獲得不同數量的金幣，客戶可消耗金幣參加幸運開箱活動，寶箱分為金寶箱、銀寶箱、木寶箱三個等級，每次消耗不同金幣。在6.16客戶節當天，推出話題性的福利活動，當天客戶可以一次性領取2500個金幣，暢享國壽客戶節的傾情巨獻。
簽到贏大獎活動。采用集碎片抽大獎的模式，客戶每天簽到、連續簽到5天即可獲得1張客戶節碎片，集齊3張不同的碎片即可抽取大獎。這項活動還設置了互動環節，客戶每日簽到后有不同類型的提示語，涉及到養生常識、保險小知識、名人名言、正能量文案等，客戶可以在參與活動的過程中長知識、增能量。
除以上三項活動外，中國人壽還推出“消毒大作戰”和“e小寶養成記”游戲。在抗擊疫情的氛圍下，推出消毒大作戰的手速游戲。客戶可左右控制注射器擊敗病毒，同時也要躲開病毒的攻擊，被病毒攻擊后由e小寶接力，消滅越多病毒則分數越高。“e小寶養成記”屬于養成類小游戲，客戶可以領養專屬的e小寶，通過每日做任務積累成長值，成長值達到特定數量即可領取階段性獎勵（榮譽稱號、獎品、金幣等）。每日任務為e小寶喂愛心餐、每日一答、快樂運動場。
客戶可以通過參與以上活動和游戲項目，愉悅心情，體驗互動中的歡樂，同時還能收獲意想不到的節日福利。
體系化健康管理滿足客戶多維需求
國壽客戶節期間，中國人壽持續推進健康管理服務在線平臺——“國壽大健康”平臺建設，傾情回饋廣大客戶。作為“互聯網+健康”平臺，“國壽大健康”平臺項目和功能持續迭代更新。通過與多家優質第三方服務商合作，中國人壽面向客戶提供覆蓋預防、就醫以及康復等全生命周期的健康管理服務，通過打造“保險保障+健康服務”模式改善客戶服務體驗，提高客戶健康水平。中國人壽總、分公司在“國壽大健康”平臺累計共上線了健康資訊、健康自測、疾病百科、運動健康、預約掛號等70多個健康服務項目。大健康平臺為所有客戶免費提供健康資訊、健康自測、疾病百科等多項普惠服務，為購買了相關保險產品的達標客戶提供專屬健康服務權益（因服務權益定期調整，具體以公司服務權益介紹為準）。截至2020年4月底，“國壽大健康”平臺累計注冊量突破1500萬人，頁面點擊量達40多億次。
為積極支持國家新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，中國人壽與多家投后企業和第三方服務商合作，在疫情期間推出國壽大健康平臺“抗擊新冠肺炎疫情服務專區”。通過設立抗擊新冠疫情線上健康服務專區，為廣大客戶共同抗擊疫情、捍衛健康生活提供服務保障和支持。
借助國壽大健康平臺“抗擊新冠肺炎疫情服務專區”，中國人壽還面向客戶協調提供免費血氧儀資源。中國人壽客戶可免費享受在線咨詢、新冠早篩、中醫視頻問診等8項服務，滿足廣大客戶疫情期間的健康服務需求。此外，中國人壽聯合第三方服務商，在北京、上海、河北、山西4家分公司推出“居家防疫計劃”活動，面向保險客戶免費提供3000臺血氧儀，基于該設備和物聯網健康數據交互平臺，指導用戶在家進行科學防疫。
“健康萬里行”打造一舉多得的行走體驗
健康萬里行，贈險領不停。中國人壽將持續開展“健康萬里行”活動，每日8000步，即可每月獲贈一年期重大疾病保險，月月達標月月送。
“健康萬里行”是中國人壽針對廣大客戶推出的一項健步類贈險活動，是中國人壽“保險+運動”生態布局建設的重點工程。凡購買公司指定保險產品的客戶，累計年交保費超過6000元，即可通過壽險APP報名參加“健康萬里行”，每月健步走運動達標后，免費獲贈重大疾病保險。“健康萬里行”將運動與保險有機結合，在激勵客戶每日進行健步運動提高健康水平的同時，也收獲到中國人壽提供的健康保障。圍繞“保險+運動”，中國人壽持續拓展保險公益、保險保障、健康運動等系列生態服務。
“健康萬里行”自2018年5月推出以來，已報名參與活動的客戶達45萬人，累計贈送重疾險22萬份，為客戶免費提供重大疾病保障29億元。
“重疾綠通”開啟就醫與生命的綠色通道
綠通在手，就醫無憂。七大權益，全面呵護。中國人壽免費為相關客戶提供全國知名三甲醫院的專家就醫服務，更有海外名醫遠程會診服務。
“重疾綠通”是中國人壽為購買了指定保障型產品的客戶提供的一項附加健康管理服務，是中國人壽“保險+健康”生態布局建設的重點內容。凡購買中國人壽指定保險產品的客戶，單險種保額累計在20萬（含）-30萬（不含），即可享受重疾綠通銀卡權益，保額超過30萬（含）還可升級為金卡權益。“重疾綠通”服務項目包括電話健康咨詢、門診綠通、住院綠通、手術綠通、腫瘤心理干預、術后康復以及海外遠程二次診療等7項特色健康服務。當客戶罹患條款約定的重大疾病時，重疾綠通服務可為客戶提供全國各大城市知名醫院的就醫綠色通道。相關服務權益可通過壽險APP健康服務專區查詢及申請服務，看病效率更高，暢享國內外名醫資源。
在疫情防控常態化時期，客戶還可以借助“重疾綠通”服務，暢享不限次的免費電話健康咨詢，在特殊時期解決客戶的就醫難題。目前，獲得中國人壽重疾綠通服務權益的客戶共計154萬人，其中享受金卡服務權益的客戶57萬，享受銀卡權益的客戶97萬。
多元化產品助力智慧健康、智慧養老
客戶節期間，中國人壽將著力推進國壽福（慶典版）保險產品組合、少兒國壽福（慶典版）保險產品組合、國壽鑫福臨門保險產品組合和個人稅收遞延型養老年金保險等產品的銷售服務，助力客戶實現智慧健康和智慧養老。
國壽福（慶典版）保險產品組合與少兒國壽福（慶典版）保險產品組合滿足客戶身故、重大疾病、特定疾病、豁免保費等多樣化保險保障需求。其中，國壽福（慶典版）保險產品組合面向成人客戶群體，少兒國壽福（慶典版）保險產品組合面向少兒群體。兩款保險產品組合承保病種豐富，包括120種重大疾病和60種特定疾病，特定疾病可保障3次。
國壽鑫福臨門保險產品組合滿足客戶生存返還、滿期給付、身故等保險保障需求。該保險產品組合具有責任簡單、生存利益較高等特點，組合中的萬能型保險產品保險期間為終身，還可以滿足客戶的長期資金規劃需求。
個人稅收遞延型養老年金保險產品可滿足客戶商業養老保障需求，對于繳納的保險費，在規定的標準內準予稅前扣除。為客戶提供豐富保障，包含養老年金給付、全殘保障和身故保障三項保險責任。發展個人稅收遞延型商業養老年金保險，是我國大力推動養老“第三支柱”建設的重要舉措，對促進我國養老保險發展、構建多層次養老保障體系具有積極作用。
在做好產品服務的同時，中國人壽還積極探索建設銀保客戶專屬服務生態方案，打造了“共建美好生活”銀保客戶專屬服務生態。該方案由境內醫療健康服務、境外醫療服務、知名中醫養生講座、綜合商務知識講座以及境外醫療講座五個子項目組成。“共建美好生活”銀保客戶專屬服務生態從滿足銀保渠道客戶多元需求出發，對接銀行私人客戶服務體系，整合境內外醫療、中醫、法商等服務資源，為國壽銀保客戶提供更優質的健康服務項目。
以綜合金融服務傾力回饋客戶
中國人壽聯合廣發銀行傾情推出服務回饋新老客戶的信用卡產品——國壽廣發聯名奕健康信用卡。該信用卡融合銀行、保險、健康保障等功能和資源優勢，向客戶提供信用支付、消費分期、無憂出行、貼心生活、人身保障、醫療服務、健康贈禮等一攬子服務，滿足客戶支付結算、資金融通、醫療健康等多種需求。
這張卡主打醫療健康保障，功能權益豐富，涵蓋健康、理財、出行、養老、生活服務等領域，提供包括“意外住院津貼”“249萬全家保障”“重大疾病綠色通道”等獨有權益精準匹配用戶需求，不僅為客戶個人及家庭提供風險保障，還可以增強客戶的財富管理能力，引領健康保障類金融產品向更加完善和專業化邁進。（劉富安）