線上，抽獎、游戲、答題等各種活動精彩紛呈；線下，萬余名銷售人員，為新老客戶送保障送關懷。自5月10日中國人壽鄭州市分公司第十四屆“6.16客戶節”正式啟動以來，各種線上線下服務活動精彩不斷，為新老客戶送去服務和福利。
據悉，此次客戶節以“牽手國壽 共享未來”和 “健康中國幸福家”為主題，全面升級科技、產品與服務，有效整合各類服務資源，圍繞不同客群的興趣和需求特點，打造高品質、分層次、差異化、多樣化的附加增值服務活動。
福利大派送，好禮享不停
此次客戶節跨越母親節、兒童節、端午節等重點節日，于6月16日推向高潮，今年的客戶節實行線上與線下相結合的方式，以線上活動為主、線下活動為輔，線上活動內容豐富多彩，包括抽獎類（簽到贏大獎、粽粽有賞）、養成類（e小寶養成記）、手速類（消毒大作戰）、制作類（520告白有禮）、反應類（歡樂娃娃機）、任務類（幸運開箱、健美大行動）、答題類（國壽知識挑戰賽）等游戲互動項目。客戶可以從鄭州國壽業務人員和客戶經理推送的客戶節專屬活動鏈接點擊參與，也可關注中國人壽河南省公司微信公眾號，從服務公告里的“線上客戶節”進行參與。
客戶參與各項活動均可獲得金幣及抽獎機會，金幣可用于線上抽獎，獎品豐富實用、實物類和服務類禮品相結合，100%中獎，獲獎后可前往兌獎平臺自主靈活選擇獎品。6月16日客戶節當天，還有“金幣福利贈送”和神秘超級大獎，價值5000元的聯想電腦、蘋果、華為手機任您選。
自互動游戲上線以來，已有眾多客戶訪問并點擊參與，客戶普遍反映游戲簡單好玩，消毒大作戰和e小寶養成記等非常適合家人孩子一起玩，增進親自感情；幸運開箱和簽到贏大獎，讓人充滿期待和驚喜；幸運券和禮品券，實惠又實用，且領取方便。對即將開啟的其它幾款游戲，客戶們充滿期待，表示會繼續參與并關注客戶節的其它活動。
為回饋廣大新老客戶，鄭州國壽還推出60萬份交通意外贈險產品，參加客戶節線上互動活動的客戶均可領取贈險產品。該產品采用國壽通泰無憂意外傷害保險（假日版）條款，保險期間為1年（僅承保節假日）。保險責任含搭乘飛機、軌道交通工具、水上交通工具以及機動車意外傷害，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。
客戶節期間，萬余名銷售人員“線上線下”同步，為新老客戶送保障送關懷。目前，全城十一家柜面盛裝迎接客戶節，柜面有禮活動將在616客戶節當天在全城鋪開，為廣大客戶送去真誠的服務。
高端客戶服務升級 重磅好禮盡顯尊貴
為回饋公司高端客戶，鄭州國壽還推出了VIP客戶“星享好禮”專享回饋活動，對全市所有2星（貴賓級）、3星（白金級）、4星（鉆石級）和5星（尊鉆級）客戶派送大禮包。以愛之名，托付美好，感恩回饋，“星”享有您！神偷奶爸小黃人保溫壺+奶咖杯、JOHN BOSS威爾-西點美味兩件套多士爐+電熱水壺、商務之旅套裝ACE拉桿箱+慕思護頸枕以及美國康寧餐具組合透明鍋+餐具，禮品時尚大氣，讓高端客戶盡享品質生活。
5月“星享好禮”活動一經推出，就受到了廣大業務人員的追捧，業務員競相聯系VIP客戶告知活動內容，指導客戶報名填寫郵寄地址，客戶對這項活動贊譽有加，報名踴躍。5月22日，公司即對報名成功的客戶送出了第一批尊享大禮包。客戶王先生收到后表示，“鄭州國壽的服務真好，效率真高，我還會繼續支持國壽，做國壽的忠實客戶！”
為更加優化VIP客戶出行體驗，國壽擴大和調整了鄭州東站VIP貴賓室的服務對象，范圍由原來的“四星和五星VIP客戶可攜帶親屬”擴大至“二星至五星VIP客戶均可攜帶2名親屬”，并享受同等待遇。
2020年4月起，客戶進入鄭州東站VIP貴賓室可進行手機掃碼，首次需填寫“姓名”、“手機號”、“身份證號”，選擇“地區信息”后（也可提前掃碼進行信息登記），系統將自動識別，彈出“尊敬的**星客戶/榮譽VIP客戶，歡迎您使用中國人壽VIP貴賓室”的界面后，即可享受VIP貴賓服務，此后客戶在使用只需簡單掃碼，即可享受服務。后期，還將配置“身份證號碼識別”系統，以便最大程度簡化流程，優化客戶服務體驗。此外，鄭州國壽還將加快推進VIP重點服務項目規劃和落地，加強VIP服務的宣傳推廣和應用。
線上線下深度融合，打造精彩服務活動
疫情特殊時期，鄭州國壽守土盡責，沖鋒在前，積極出臺一系列服務舉措，大力推進線上服務，攻堅克難，保障公司各項業務的正常運轉，努力做到了服務不停、標準不降、效率不減，有力支撐著公司的業務發展和客戶服務。
疫情之后，非接觸式服務成常態，線上服務成為服務模式的發展主流。鄭州國壽順勢而為，各種直播抽獎活動遍地開花：“靜待花開，“妝”備滿格，閃耀女神節為女神精選的女神禮；“悅已生活”春季護膚直播活動，給客戶貼心的寵愛；“寸草生暉，母愛無言”母親節線上抽獎活動，獻給偉大母親的愛……此外，鄭州國壽還開展了夏日減脂大作戰、如何提高免疫力、復學后孩子如何做好防護等等，從廣大民眾關心的健康、養生、感恩、形象塑造等為主題，為客戶帶來新奇的活動體驗，參與客戶達萬余人。
接下來，鄭州國壽將繼續緊密圍繞客戶需求搭建增值服務活動平臺，以“品質少年、健康家庭、財智菁英、多彩生活”四大服務計劃為核心，整合各類服務資源，開展豐富多彩的服務活動，會陸續推出包括700健行活動、中網球童培養計劃、國壽健康大講堂、少兒繪畫活動等一系列線下活動，以線上線下活動相結合的方式，為鄭州國壽的廣大客戶打造多彩的客戶服務活動。
616客戶節既是一場客戶的狂歡盛宴，也是鄭州國壽加速復工復產、全面推動經濟活動重回正軌的一次重大活動。鄭州國壽將按照“一年譜新篇、兩年攀高峰、三年創一流”的總體規劃,圍繞公司發展目標，以客戶為中心，聚焦價值提升、打造“簡捷、品質、溫暖”的卓越服務品牌，實現“效率領先、科技驅動、價值躍升、體驗一流”的服務目標，努力建設鄭州國壽高質量運營服務體系！（申琦）
據悉，此次客戶節以“牽手國壽 共享未來”和 “健康中國幸福家”為主題，全面升級科技、產品與服務，有效整合各類服務資源，圍繞不同客群的興趣和需求特點，打造高品質、分層次、差異化、多樣化的附加增值服務活動。
福利大派送，好禮享不停
此次客戶節跨越母親節、兒童節、端午節等重點節日，于6月16日推向高潮，今年的客戶節實行線上與線下相結合的方式，以線上活動為主、線下活動為輔，線上活動內容豐富多彩，包括抽獎類（簽到贏大獎、粽粽有賞）、養成類（e小寶養成記）、手速類（消毒大作戰）、制作類（520告白有禮）、反應類（歡樂娃娃機）、任務類（幸運開箱、健美大行動）、答題類（國壽知識挑戰賽）等游戲互動項目。客戶可以從鄭州國壽業務人員和客戶經理推送的客戶節專屬活動鏈接點擊參與，也可關注中國人壽河南省公司微信公眾號，從服務公告里的“線上客戶節”進行參與。
客戶參與各項活動均可獲得金幣及抽獎機會，金幣可用于線上抽獎，獎品豐富實用、實物類和服務類禮品相結合，100%中獎，獲獎后可前往兌獎平臺自主靈活選擇獎品。6月16日客戶節當天，還有“金幣福利贈送”和神秘超級大獎，價值5000元的聯想電腦、蘋果、華為手機任您選。
自互動游戲上線以來，已有眾多客戶訪問并點擊參與，客戶普遍反映游戲簡單好玩，消毒大作戰和e小寶養成記等非常適合家人孩子一起玩，增進親自感情；幸運開箱和簽到贏大獎，讓人充滿期待和驚喜；幸運券和禮品券，實惠又實用，且領取方便。對即將開啟的其它幾款游戲，客戶們充滿期待，表示會繼續參與并關注客戶節的其它活動。
為回饋廣大新老客戶，鄭州國壽還推出60萬份交通意外贈險產品，參加客戶節線上互動活動的客戶均可領取贈險產品。該產品采用國壽通泰無憂意外傷害保險（假日版）條款，保險期間為1年（僅承保節假日）。保險責任含搭乘飛機、軌道交通工具、水上交通工具以及機動車意外傷害，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。
客戶節期間，萬余名銷售人員“線上線下”同步，為新老客戶送保障送關懷。目前，全城十一家柜面盛裝迎接客戶節，柜面有禮活動將在616客戶節當天在全城鋪開，為廣大客戶送去真誠的服務。
高端客戶服務升級 重磅好禮盡顯尊貴
為回饋公司高端客戶，鄭州國壽還推出了VIP客戶“星享好禮”專享回饋活動，對全市所有2星（貴賓級）、3星（白金級）、4星（鉆石級）和5星（尊鉆級）客戶派送大禮包。以愛之名，托付美好，感恩回饋，“星”享有您！神偷奶爸小黃人保溫壺+奶咖杯、JOHN BOSS威爾-西點美味兩件套多士爐+電熱水壺、商務之旅套裝ACE拉桿箱+慕思護頸枕以及美國康寧餐具組合透明鍋+餐具，禮品時尚大氣，讓高端客戶盡享品質生活。
5月“星享好禮”活動一經推出，就受到了廣大業務人員的追捧，業務員競相聯系VIP客戶告知活動內容，指導客戶報名填寫郵寄地址，客戶對這項活動贊譽有加，報名踴躍。5月22日，公司即對報名成功的客戶送出了第一批尊享大禮包。客戶王先生收到后表示，“鄭州國壽的服務真好，效率真高，我還會繼續支持國壽，做國壽的忠實客戶！”
為更加優化VIP客戶出行體驗，國壽擴大和調整了鄭州東站VIP貴賓室的服務對象，范圍由原來的“四星和五星VIP客戶可攜帶親屬”擴大至“二星至五星VIP客戶均可攜帶2名親屬”，并享受同等待遇。
2020年4月起，客戶進入鄭州東站VIP貴賓室可進行手機掃碼，首次需填寫“姓名”、“手機號”、“身份證號”，選擇“地區信息”后（也可提前掃碼進行信息登記），系統將自動識別，彈出“尊敬的**星客戶/榮譽VIP客戶，歡迎您使用中國人壽VIP貴賓室”的界面后，即可享受VIP貴賓服務，此后客戶在使用只需簡單掃碼，即可享受服務。后期，還將配置“身份證號碼識別”系統，以便最大程度簡化流程，優化客戶服務體驗。此外，鄭州國壽還將加快推進VIP重點服務項目規劃和落地，加強VIP服務的宣傳推廣和應用。
線上線下深度融合，打造精彩服務活動
疫情特殊時期，鄭州國壽守土盡責，沖鋒在前，積極出臺一系列服務舉措，大力推進線上服務，攻堅克難，保障公司各項業務的正常運轉，努力做到了服務不停、標準不降、效率不減，有力支撐著公司的業務發展和客戶服務。
疫情之后，非接觸式服務成常態，線上服務成為服務模式的發展主流。鄭州國壽順勢而為，各種直播抽獎活動遍地開花：“靜待花開，“妝”備滿格，閃耀女神節為女神精選的女神禮；“悅已生活”春季護膚直播活動，給客戶貼心的寵愛；“寸草生暉，母愛無言”母親節線上抽獎活動，獻給偉大母親的愛……此外，鄭州國壽還開展了夏日減脂大作戰、如何提高免疫力、復學后孩子如何做好防護等等，從廣大民眾關心的健康、養生、感恩、形象塑造等為主題，為客戶帶來新奇的活動體驗，參與客戶達萬余人。
接下來，鄭州國壽將繼續緊密圍繞客戶需求搭建增值服務活動平臺，以“品質少年、健康家庭、財智菁英、多彩生活”四大服務計劃為核心，整合各類服務資源，開展豐富多彩的服務活動，會陸續推出包括700健行活動、中網球童培養計劃、國壽健康大講堂、少兒繪畫活動等一系列線下活動，以線上線下活動相結合的方式，為鄭州國壽的廣大客戶打造多彩的客戶服務活動。
616客戶節既是一場客戶的狂歡盛宴，也是鄭州國壽加速復工復產、全面推動經濟活動重回正軌的一次重大活動。鄭州國壽將按照“一年譜新篇、兩年攀高峰、三年創一流”的總體規劃,圍繞公司發展目標，以客戶為中心，聚焦價值提升、打造“簡捷、品質、溫暖”的卓越服務品牌，實現“效率領先、科技驅動、價值躍升、體驗一流”的服務目標，努力建設鄭州國壽高質量運營服務體系！（申琦）