疫情期間，平安財險漯河中支積極落實疫情防控措施，組織專員切實做好每日疫情信息排查工作，針對所在小區是否出現疫情，是否曾接觸湖北返回人員，是否為重點疫區返回人員，個人是否出現身體異常等9類特殊人群加強防控管理。按照居住地管理措施進行隔離，保障好職工生命安全和身體健康，同時加強職場內部及公共區域的防控措施，準備充足防護物資。

一方面，借助好車主APP等渠道普及肺炎疫情防治知識宣傳知識，提醒員工和客戶，注意個人健康，避免交叉傳染；另一方面，向所有網點和一線員工普及《金融支持疫情防控和復工復產政策40問40答》，切實做好疫情防護工作。大力開展線上化服務（續保辦理、線上理賠等）宣傳，進一步引導廣大群眾使用上線金融工具使用。嚴格做好出險理賠工作，尤其對新型冠狀病毒感染肺炎出險理賠客戶開通綠色通道優先處理，提供保險優質服務。

平安財險漯河中支將持續做好客戶服務，提升服務質量，積極調動資源，采取堅決有力的措施，創新產品、創新服務，充分利用線上平臺，宣傳疫情防控的正面典型，同時做好疫情防控及保險保障服務等工作，堅決落實金融服務政策，全力以赴支持漯河企業復工復產，助力經濟發展。