今年以來(lái)，工商銀行南陽(yáng)分行通過(guò)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，打造科技強(qiáng)、管理優(yōu)、協(xié)同好的新一代網(wǎng)點(diǎn)體系，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造力，風(fēng)險(xiǎn)控制力，客戶美譽(yù)度同業(yè)領(lǐng)先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展上了一個(gè)新臺(tái)階。
該行以服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“專業(yè)化、智慧化、體驗(yàn)化、轉(zhuǎn)型化”和線上線下一體化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)到店及周邊客群的極致服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)客戶服務(wù)從“到店交易辦理”向“逛店體驗(yàn)定制”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)與周邊客群的強(qiáng)連接。目前南陽(yáng)分行網(wǎng)點(diǎn)智能化覆蓋率已經(jīng)達(dá)到98%，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)遷移率達(dá)到78.92%，超過(guò)全省平均水平。同時(shí)建立信息共享，流程整合，資源交互的服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)客戶需求快速響應(yīng)。同時(shí)該行積極拓展網(wǎng)點(diǎn)的公共服務(wù)、消費(fèi)、旅游、教育、收藏等細(xì)分特色場(chǎng)景，為對(duì)公與個(gè)人客戶提供金融與泛金融全方位服務(wù)。從商戶+客戶、個(gè)人+對(duì)公、線上+線下，加強(qiáng)跨界合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外合作生態(tài)黏客。
該行將進(jìn)一步為客戶提供一點(diǎn)接入，全網(wǎng)響應(yīng)，體驗(yàn)一致，高效順暢的高品質(zhì)服務(wù)。構(gòu)建起“新渠道入口+特色化場(chǎng)景+生態(tài)化商圈”的線上線下一體化營(yíng)銷服務(wù)新模式。實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與生活服務(wù)有效聯(lián)解，建立起以客戶和商戶為核心，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，以線上平臺(tái)為載體的主體化、多元化的線上線下一體化服務(wù)閉環(huán)與區(qū)域生態(tài)圈。(蔣紅升)
該行以服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“專業(yè)化、智慧化、體驗(yàn)化、轉(zhuǎn)型化”和線上線下一體化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)到店及周邊客群的極致服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)客戶服務(wù)從“到店交易辦理”向“逛店體驗(yàn)定制”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)與周邊客群的強(qiáng)連接。目前南陽(yáng)分行網(wǎng)點(diǎn)智能化覆蓋率已經(jīng)達(dá)到98%，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)遷移率達(dá)到78.92%，超過(guò)全省平均水平。同時(shí)建立信息共享，流程整合，資源交互的服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)客戶需求快速響應(yīng)。同時(shí)該行積極拓展網(wǎng)點(diǎn)的公共服務(wù)、消費(fèi)、旅游、教育、收藏等細(xì)分特色場(chǎng)景，為對(duì)公與個(gè)人客戶提供金融與泛金融全方位服務(wù)。從商戶+客戶、個(gè)人+對(duì)公、線上+線下，加強(qiáng)跨界合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外合作生態(tài)黏客。
該行將進(jìn)一步為客戶提供一點(diǎn)接入，全網(wǎng)響應(yīng)，體驗(yàn)一致，高效順暢的高品質(zhì)服務(wù)。構(gòu)建起“新渠道入口+特色化場(chǎng)景+生態(tài)化商圈”的線上線下一體化營(yíng)銷服務(wù)新模式。實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與生活服務(wù)有效聯(lián)解，建立起以客戶和商戶為核心，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，以線上平臺(tái)為載體的主體化、多元化的線上線下一體化服務(wù)閉環(huán)與區(qū)域生態(tài)圈。(蔣紅升)