2019年6月10日起，河南省全面實施取消企業(yè)銀行賬戶許可，興業(yè)銀行鄭州分行認真落實推進“放管服”改革要求，以客戶“少跑路”為工作目標，以科技創(chuàng)新為引領，踐行普惠金融服務，助力地方經濟發(fā)展。

該行在賬戶管理上不斷優(yōu)化對公開戶服務，按照“對公開戶七步法”新流程，不僅為節(jié)省客戶時間精打細算，而且努力讓客戶有良好服務體驗，切實增強了金融服務實體經濟的能力。

優(yōu)化服務積極推進“開戶七步法”

企業(yè)開戶手續(xù)復雜、繁瑣，一直以來是銀行對公業(yè)務的老問題。針對以往企業(yè)在銀行機構開戶服務時間長的問題，興業(yè)銀行鄭州分行以“改流程、改模式”為重點，不斷優(yōu)化企業(yè)開戶服務，認真落實總行“對公開戶七步法”要求，大大簡化了開戶流程，為企業(yè)客戶帶來便利。

“七步法”包括預約辦理、盡職調查、線上核查、資料初審、網點接待、柜面辦理、營銷跟進七個步驟實現對公賬戶開立的高效辦理。通過‘開戶七步法’可以充分發(fā)揮電子渠道的便利性，利用各種公開信息渠道，完善對客戶身份信息的采集及預審核工作，同時規(guī)范開戶資料預審要件，整合開戶相關申請和協(xié)議文本，減少信息重復填寫，縮短客戶在柜面辦理及等待的時間，做到‘一次性告知、一次性受理、一次性辦結’，實現對公賬戶開立的高效辦理和風險防控，提升客戶全流程體驗。”興業(yè)銀行鄭州分行相關負責人說。

柜面開戶時間不超過20分鐘

“以前聽人家說開個對公賬戶得花上半天時間，這不，還不到18分鐘，我的對公賬戶就已經全部弄好了。”昨天，小企業(yè)主王先生高興地說道。

高效便捷的背后，自然離不開金融科技的賦能應用。據介紹，興業(yè)銀行鄭州分行全新上線了“賬戶管理機器人”系統(tǒng)，通過系統(tǒng)可以自動串聯(lián)工商信息系統(tǒng)、人行賬戶管理系統(tǒng)、核心SGB系統(tǒng)、數易寶等系統(tǒng)，并對開戶相關表格自動填寫打印，實現開戶業(yè)務流程等自動化，明顯減少了手工操作環(huán)節(jié)，柜面戶均開戶時長可壓縮在20分鐘以內，大大提升了客戶體驗。

此外，興業(yè)銀行鄭州分行實現開戶與基本結算服務“一站式”辦理。“我們將12份開戶表單整合壓縮至1份表單，將12份各類賬戶結算業(yè)務服務協(xié)議匯總成1冊，減少客戶填寫表單數量及蓋章數量。同時，實現在開戶環(huán)節(jié)聯(lián)動開通企業(yè)網銀、興業(yè)管家、精靈信使等結算服務，非常方便。”該負責人說。

全方位筑牢第一道安全防線

優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度并不意味著放松風險防范。在提升企業(yè)開戶服務的同時,興業(yè)銀行鄭州分行秉承效率與合規(guī)并重的理念，按照“了解你的客戶”的原則不斷加強開戶管理。

“我們要求客戶經理必須親自上門核實客戶情況，柜面人員要對客戶經理初審的開戶資料真實性、合規(guī)性、完整性進行認真審核，后臺業(yè)務人員對客戶信息在相關系統(tǒng)進行查詢比對，提高企業(yè)對開戶服務滿意度對同時，助力營造良好的營商環(huán)境。“該負責人表示。

近年來，監(jiān)管部門對于“防范電信網絡新型違法犯罪”的監(jiān)管不斷升級，興業(yè)銀行鄭州分行始終高度重視防范打擊出租出售銀行賬戶違法行為，加強客戶身份識別，持續(xù)關注客戶日產經營活動及金融交易情況。

據悉，興業(yè)銀行鄭州分行利用“涉案查控系統(tǒng)”對自開戶之日起6個月內無交易賬戶數據進行檢測，并對相關賬戶采取暫停非柜面業(yè)務的控制措施；通過“反洗錢監(jiān)測管理系統(tǒng)”對賬戶存續(xù)期間的交易進行檢測分析；通過“賬戶管理機器人系統(tǒng)”在開戶前自動核驗企業(yè)是否經營異常、嚴重違法、注銷吊銷等，實現多頭開戶、黑名單、涉案涉恐自動預警。

該負責人表示，面對金融行業(yè)的快速發(fā)展、各領域聯(lián)系更加密切，興業(yè)銀行鄭州分行將持續(xù)推動賬戶全生命周期管理，打造高素質人才隊伍，為客戶的金融安全和金融市場穩(wěn)定作出更大的貢獻。（倪子）