8月22日一大早，太平人壽襄城支公司的早會上來了一位特殊客戶，他動情地說“感謝太平人壽給了我第二次生命，感謝王靈安經理，感謝太平人壽的溫暖。”這位患重疾的客戶就是該公司王靈安高級經理的客戶張先生。
張先生2018年9月30日在襄城太平人壽王靈安高級經理處購買了太平福祿康逸保險，保額3萬元，附加了公司的醫無憂產品。2020年7月14日，張先生突感胸痛，經醫院檢查確診為急性心機梗死、冠心病，急需手術，家屬一邊為張先生的病情焦急，一邊為醫療費發愁。忽然想起了張先生購買的太平保險，便第一時間撥打了王靈安電話，王靈安接到電話后，第一時間前往醫院探視，并告知張先生盡快手術，王靈安焦急地說“你們買的醫療險，只有符合條件一定會理賠”。這給家屬帶來了溫暖惡和希望，也堅定了張先生康復的決心。張先生的手術也得以順利完成。
張先生康復出院后于8月13日向太平人壽遞交了理賠申請。經快速審核，太平人壽第一時間做出重疾和醫療費的賠付決定。收到理賠款5.4萬元后，張先生一定要向太平人壽送一面錦旗。而王靈安的理賠服務贏得了眾多客戶的心，一面面贊揚的錦旗掛滿他辦公室的每個角落。王靈安對此卻說“我們做保險的，就是要在關鍵時刻，給客戶送去溫暖，這才是保險大愛！”（晁健）